Yapılmayan Uber Yolculuğu İçin Kartımdan Haksız Ücret Çekildi, İade Bekliyorum

20 Aralık günü saat 19:36’da İstanbul’da Uber Taksi için yolculuk talebi oluşturdum. Taksi henüz gelmeden yolculuk gerçekleşmeden kartımdan 482 TL tutarında ücret çekildi. Ortada yapılmış bir yolculuk yokken kartımdan bu tutarın alınması nedeniyle mağdur oldum.

Ödeme Yapı Kredi kartımdan çekildi ve ardından Uber uygulaması üzerinden kayıt açarak durumu bildirdim. Ancak Uber’in ulaşılabilir bir müşteri hizmetleri telefonu ya da canlı destek hattı olmadığı için kimseye doğrudan derdimi anlatamıyorum, sadece uygulama içinden kayıt açmakla sınırlı kalıyorum.

Yapılmayan bir yolculuk için alınan 482 TL’nin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve bu tür haksız çekimlerin tekrar yaşanmaması için sistemsel bir kontrol getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca sorun yaşadığımızda ulaşabileceğimiz net bir müşteri hizmetleri kanalının sağlanmasını istiyorum.