Tefal Uzatılmış Garantiye Rağmen Batarya Arızası Ve Destek Eksikliği

Mehmet · 2025-07-27T15:41:25+03:00

Tefal marka robot süpürgemi Media Markt Bursa Nilüfer şubesinden aldım. Ürünüme 3+1 yıllık uzatılmış garanti yapıldı ve özellikle batarya kaynaklı arızalarda batarya değişiminin yapılabileceği söylendi. Süpürgem temmuz 2025 yılında 3. Yılını doldurmuşken hiçbir performans kaybı ve belirti vermeden ani olarak batarya arızası nedeniyle çalışmaz oldu. Media Markt'a götürdüğümde ise bana bataryanın ömrünün bittiği ve garanti kapsamı dışında olduğu söylendi. Oysa bataryamda performans kaybı yaşamadım, cihazı hataya düşürecek bir arıza ile karşılaştım. Bataryanın zayıflaması farklı bir konu,3. Yılında tamamen bitmiş olması üretim hatası olduğunu gösterir. Firma tarafından mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Tefal

Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi

Tefal

Değerli Müşterimiz, Groupe SEB firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetvar.com üzerinden paylaştığınız konu hakkında, Groupe Seb Müşteri İletişim Merkezi olarak sizlerle iletişime geçilerek gerekli yönlendirmeler tarafımızdan yapılmıştır. Size tekrar yardımcı olmaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi

Mehmet

Tefal müşteri temsilcisi tarafından şikayetim ile ilgili olarak hızlı bir dönüş aldım, Kendilerine bir müşterileri olarak teşekkür ediyorum. Ancak benim şikayetim Media Markt firması ile ilgiliydi. Tefal'in ürün üzerindeki garantisi sona erdi ve Media Markt firmasının uzatılmış garantisi devam ediyor. Müşteriye yanlış bilgi ile uzatılmış garanti satıyorlar.