to read complaints and reviews, or file yours. 
Media Markt’tan satın aldığım Tefal 130 Aİ robot süpürgemle ilgili 2025 Kasım ayından bu yana yaşadığım sorunlar bir türlü çözülemedi. Ürünü kısa sürede elektriksel bir arıza nedeniyle, şarj olmama sorunu yüzünden Media Markt aracılığıyla servise gönderdim.
Bu süreçte ürünüm en az üç kez, yine Media Markt üzerinden farklı servislere gidip geldi. Her seferinde sorunun çözüldüğü söylenmesine rağmen, yaşadığım problem tam olarak giderilmedi. Ürünü en son Kasım ayında tekrar servise gönderdim ve dün, 29.01.2026’da teslim aldım. Ancak bu kez, ilk gönderdiğimde olmayan “katmanlar çalışmıyor” şeklinde yeni bir hata ile karşılaştım. Yani mevcut sorunum Tefal müşteri hizmetlerinde farklı yönlendirmelerle çözülmedi. Bana servisin numarasını verdiklerinde tekrar servise gelmesi gerektiğini öğrendim. Ve üzerine yeni bir arıza eklenmiş durumda; bu hata ürün elime ulaştığında ortaya çıkmış bir sorundur. Aynı sürecin başa sarması söz konusu.
Kasım ayından beri robot süpürgemi hiç kullanamıyorum. Bununla birlikte, parasını ödediğim ek garanti de yaşadığım problemi çözmek yerine, süreci uzatarak yeni sorunlar eklenmesine sebep oldu. Ürünün servisten her gelişinde farklı sorunlarla karşılaşmam, hem Media Markt’ın hem de Tefal servisin süreç yönetimi konusunda beni ciddi şekilde mağdur etmesi, harcadığım zaman, uğraşlarım ve bu süreçte yaşadığım manevi yıpranma da cabasıdır. Defalarca müşteri temsilcilerine durumu iletmeme rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı.
Benden kaynaklı hiçbir kullanım hatası olmamasına rağmen, aylardır sorunu çözülemeyen ve üzerine yeni arıza eklenen bu ürünün artık güven vermediğini düşünüyorum. Bu nedenle Tefal 130 Aİ robot süpürgemin, Media Markt ve Tefal iş birliğiyle, sıfır ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin acilen sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Tefal X-plorer Serie 75 robot süpürgeyi yaklaşık 2 yıl önce Media Markt Mersin Forum mağazasından satın aldım. İlk 6 ay sorunsuz kullandım, ancak Mayıs 2025’ten bu yana cihaz arızalı ve kullanamıyorum. Sabah çalışan makine, akşam şarj cihazında sürekli “DIT dıtt” diye alarm vererek çalışmaz hale gel...
Daha önce Tefal Robot 130 modelini kullanıyordum. Ürün garanti kapsamındayken batarya arızası verdi ve yetkili servis, cihazın iadesi veya yeni ürün temini için karar aldı. Bu süreçte oldukça zorlandım ve ancak şikayet yazdıktan sonra, mağazanın memnuniyetsiz yaklaşımına rağmen bana yeni Tefal Robot...
Kötü bir deneyimimi sizlerle paylaşmak istiyorum çünkü 3 aydır sabrettiğim bir konu. 27.11.2023 tarihinde Tefal den X-Plorer Serie 130 Aİ robot süpürge aldık ve belli bir dönem sonra cihaz çalışmayınca 28.09.2024 tarihinde yetkili servise cihazımızı teslim ettik. Belli parçalar garanti kapsamında ta...
08.03.2023'de Diyarbakır Ceylan Karavil Media Markt mağazasından 15500 TL'ye almış olduğum Tefal plorer serie 130 al marka robot süpürge kutu içeriğinden çıkan QR kod ile kurulum videosuna uyum sağlayarak kurulum yapmış şarj istasyonunu belirtilen ölçüler doğrultusunda uygun bir noktaya yerleştirdim...
Tefal robot süpürge xplorer 130 al model robot süpürgeyi 13.09.2023 tarihinde İstanbul Özdilek park Media Markt tan satın aldık. Evde ürünü açtık fakat bir kez daha kullanmadık. Şarjı dolduktan sonra denemek istedik daha istasyondan çıkar çıkmaz şarj %85 e düştü. Olduğu yerde dönmeye başladı mop a a...
Yorumlar