to read complaints and reviews, or file yours.Tefal RG9177 X-Plorer Serie 140 Robot Süpürge Arızası
15 Şubat 2025 günü Gaziemir Optimum Media Markt'tan satış elemanı tavsiyesi ile Tefal xplorer 140 serisi robot süpürge aldım. 16 Şubat günü şarjı tam şekilde kurulum yaptım 20 dakikada şarj bitiyor, haritalama ve temizleme yapmadan üniteye dönüyordu.
Hep bu şekilde devam etti. Resetleme yapıp yeniden kurulum yaptım değişen bir şey olmadı. Tefal müşteri hizmetlerini aradım teknik servise yönlendirdi. Servis haritalama yapmadığını merkeze bildirdiklerini söylediler.
Media Markt açılan ürünü kabul etmiyor. Merkezden ürünü istemediğimi 7 gün içerinde ücret iadesi talep ettim. Dönüşün en kısa sürede yapılmasını istiyorum!
Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Dönüş yapılmasını bekliyorum
Sıfır aldığım, bozuk çıkan ve Ücret iadesi vermediğiniz ürünü teknik servisten aldıktan sonra bugün yine çalıştırdım. Salonun aynı yerinde dönüp durdu salonu ve koridoru temizlemeden şarjı bitti tekrar. Diğer odalara girmedi. Haritalama, temizleme yapmadan şarjı bitiyor. Makineyi her açmamdan sonra teknik servise mi götüreceğim böyle. Tefal müşteri hizmetleri arayacağız diyor ama kimse aramıyor sürekli ben arıyorum.
Ürünü tamirden geldikten denedim yapılmamıştı, tekrar teknik servise verdim ürün yapıldımı onu da bilmiyorum, 1 aydan fazla oldu hala dönüş yapan olmadı.
Esen gül hanım dönüş yaptılar mı veya ücret iadesi