to read complaints and reviews, or file yours. 
Kötü bir deneyimimi sizlerle paylaşmak istiyorum çünkü 3 aydır sabrettiğim bir konu. 27.11.2023 tarihinde Tefal den X-Plorer Serie 130 Aİ robot süpürge aldık ve belli bir dönem sonra cihaz çalışmayınca 28.09.2024 tarihinde yetkili servise cihazımızı teslim ettik. Belli parçalar garanti kapsamında tamir edilip değiştirilirken bazı parçalar için bizden kullanıcı hatası diye şu kadar tutar denildi. Bizde kabul ettik ve değiştirilmesini beklemeye başladık. Fakat şu an 3. Aydayız ve nasıl bir yedek parçadır ki temin edilip ben cihazımı alamıyorum. Madem yedek parça temin edemeyeceksiniz neden cihaz üretiyorsunuz sevgili Tefal. Aynı zamanda sürekli korkutulan bir konuşma yaşıyoruz. Servisle işte “bu şekilde alırsanız ve kullanırsanız diğer parçalarda zarar görür sorumluluk kabul etmiyoruz” tarzında korkutulan bir bilgi veriliyor. Son olarak servis kağıdın da “3 ay içerisinde alınmayan üründen servis sorumlu değildir.” yazıyor. Tefal bu sorunuma yardımcı olmanızı rica ediyorum. Eğer halen çözüm üretilmezse tüketici olarak haklarımı aramaya başlayacağım. İyi günler.
Tefal X-plorer 75 s model robot süpürgem, yaklaşık 3 ay önce çalışırken aniden ses çıkarmaya başladı. Sorunun çözülmesi için ürünü Çorum’daki yetkili servise teslim ettim. Ancak aradan geçen süreye rağmen cihazım tarafıma teslim edilmedi. Servisle ve Tefal müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime ...
Ağustos 2023 de RG9075 X-Plorer Serie 130 ai model Tefal Robot süpürge aldım. Aldığım dönemde son çıkan modeldi. Tefal markasının çeşitli ürünlerini kullandım ve aldığım tüm ürünlerinden memnun kaldığım için tüm markalar içinden diğer markalara göre pahalı olmasına rağmen Tefal'i tercih ettim. Üstel...
Tefal Xplorer 130AI robot süpürge aldım, 9 ay bile geçmeden arızalandı, garantiye gönderildi. 4 Şubat'ta gönderdiğim ürün yasal süreyi doldurmasına rağmen teslim edilmedi. Tefal müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak çözüm olmadı. Ücretimin iadesini istedim. 'Olumlu karşılanmadı' diye yanıt ald...
Tefal X-plorer Serie 75 s robot süpürge aldığımızdan beri sürekli servise gidiyor. Yaklaşık 4 aydır serviste fırça bekliyor. Servisi aradığımda fırçanın firma tarafından gönderilmesini beklediklerini söylüyorlar. Müşteri hizmetlerini aradığımda servisle görüşüp döneceklerini söyleniyor. Kime güvenec...
Yaklaşık 1,5 yıldır Tefal X-plorer 75S model robot süpürgeyi kullanıyorum. Ancak üründen hiç memnun kalmadım. Cihazı satın aldıktan 3-4 ay sonra şarj metalinde paslanma oluştu. Ürünü faturasıyla birlikte Tefal mağazasından aldığım için garantiye gönderdim fakat kullanıcı hatası denilerek hiçbir işle...
Yorumlar