Garanti Sonrası Batarya Arızası Ve 7.000 TL Ücretin Ürün Fiyatını Aşması

11 Aralık 2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden Tefal X-pert 3.60 süpürge satın aldım. Ürün garanti süresi bittikten sadece bir ay sonra bataryası neredeyse tamamen bitti ve yaklaşık 15 gündür süpürge 10 dakikadan bile çalışamaz hâle geldi.

Yaşadığım sorun üzerine yetkili servise başvurduğumda, sadece batarya için 7.000 TL ücret istendiğini öğrendim. Şu anda süpürgenin satış fiyatı 5.500 TL civarındayken, tek bir bataryanın ürünün toplam fiyatından daha pahalı olması hem mantıksız hem de tüketici açısından son derece mağduriyet yaratıyor.

Garanti bittikten hemen sonra böyle hayati bir parçanın bozulması ve parça fiyatının ürünün kendisinden daha yüksek olması nedeniyle Tefal’den iyi niyet kapsamında ücretsiz batarya temin edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.