Ana Sayfa
Tefal
Tencere Seti
Kırık Kapak Mağduriyeti: Tefal'den Destek Bekliyorum

ID:31899995

Kırık Kapak Mağduriyeti: Tefal'den Destek Bekliyorum

Şehriban

Tefal

16 Mart 16:35

1.754

12 Mart 2025'te Trendyol'da 10.360 liraya Tefal 6x tencere seti siparişinde bulundum. 15 Mart 2025'te elime ulaşan tencere setinin 22 cm tencerenin cam kapak tutma aparatı kırık geldi. Satıcıya Trendyol üzerinden ulaştım, ürünü tedarik edemediklerini ve iade etmemi söylediler. Ben ürünü iade etmek istemiyorum çünkü indirim bekleyerek aldım, ayrıca ürünü şu an iade edersem 1 buçuk 2 bin kadar bir fark ödemem gerekecek. Hayır, kapağı kendim sipariş etsem yine bu şekilde bir ücret çıkıyor. Ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Şu an tencerelerimi kullanamıyorum. Olası bir iade sebebiyle Tefal gibi büyük bir şirketin bana destek olmasını istiyorum. Desteğinizi bekliyorum. Teşekkür ediyorum.

Şehriban

16 Mart 17:04

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünü tefal.com değil de farklı Mağaza satıcısından aldığım için destek olamayacaklarını belirtiyorlar halbuki ürün Trendyol'dan aldım ve o an tabii ki satıcıya bakmıyoruz ürünün indirimli ve orijinal durumuna bakıyoruz aldığım ürünün arkasında ne satıcı ne Trendyol ne de Tefal durmuyor. Çözüme kavuşmasını bekliyorum

Tefal

16 Mart 17:05 (Şikayetten 30 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi

Şehriban

17 Mart 13:56

İlginize teşekkür ederim aramanızı mutlaka bekliyorum

Şehriban

05 Nisan 19:31

Aldığım satıcı bana yeni kapak gönderdi satıcı olmasa Tefal hiçbir şey yapmiyacakti ve mağdur olacaktım

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hande sonuçtan hiç memnun değil

Tefal Defolu Ürün Yollayıp, Ücret İadesinin Düzgün Yapılmaması

Hande

Tefal

13 Aralık 2023 15:02

1.074

26 Kasım 2023'te Tefal'den '3 al 2 öde' kampanyasından 3 adet sahan tencere siparişi verdim (toplam 2.219 TL); fakat tencerelerden bir tanesinin kapağı kırık geldi. Müşteri hizmetleri, kırık olan tencereyi iade etmemi, değişim yapılmadığını ve bir tencerenin ücret iadesinin tamamının (1.109 TL) yapı...

Şükran sonucu yetersiz buldu

Tefal'den Hasarlı Ürün Ve Geciken İade Süreci

Şükran

Tefal

18 Aralık 2024 13:56

1.713

Tefal'in kendi internet uygulamasından 08/11/2024 tarihinde Tefal 6X tencere setini satın aldım fakat ürün hasarlı gönderildi. 18/11/2024 tarihinde iade ettiğim ürün 19/11/2024 tarihinde ellerinde olmasına rağmen 18/12/2024 tarihli itibari ile hâlâ iade gerçekleşmedi. Her aradığımda bir sonraki haft...

Meryem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Tefal Çay Makinesi Hatalı Geldi, İade Talebim Karşılanmadı

Meryem

Tefal

21 Nisan 18:28

791

29 Mart 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satıcısı Tefal olan mağazadan Tefal marka çay makinesi aldım fakat ürün hatalı geldi. Bir hem tabanından su ...

Tefal Çay Makinesi Hatalı Geldi, İade Talebim Karşılanmadı

Erdal sonuçtan hiç memnun değil

Tefal Düdüklü Tencere Yanık Şikayeti

Erdal

Tefal

26 Ekim 2023 20:03

6.890

Trendyol'dan Uğurlum satıcısından 25.09.2023 tarihinde Tefal clipso+Precision 6 litrelik düdüklü tencere aldım. Tencerenin orijinal kutusu yanlardan açık üstündeki Tefal bandı yırtık geldi. Ben önemsemedim 15. gün sonra ürünü kullandım düdüklü ile ilk yemeğimizi pişirdik 40 dakikada pişen yemek sonr...

Ramazan sonuçtan hiç memnun değil

Tefal İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Ramazan

Tefal

20 Aralık 2024 17:36

6.402

Tefal'in kendi internet sitesi üzerinden 21 Kasım 2024 tarihinde Ingenio titanyum 6x serisi tencere seti sipariş verdim. Ürünlerin tesliminde kutusunu açtığımızda tüm parçalar toz içerisinde ve wok tava olarak geçen parça yamulmuş ve defolu şekilde gönderildiğini fark ettik. İade talebinde bulunarak...