Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ramazan sonuçtan hiç memnun değil

Tefal İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Tefal İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar
Ramazan
20 Aralık 2024 17:36
6.402

Tefal'in kendi internet sitesi üzerinden 21 Kasım 2024 tarihinde Ingenio titanyum 6x serisi tencere seti sipariş verdim. Ürünlerin tesliminde kutusunu açtığımızda tüm parçalar toz içerisinde ve wok tava olarak geçen parça yamulmuş ve defolu şekilde gönderildiğini fark ettik. İade talebinde bulunarak tüm parçalarla birlikte kargoya verip iade ettim. O tarihten beri para iadesi yapılmadı. Çağrı merkezini aradığımda iadenin yapıldığını söylediler. Banka ile görüştüğümde ise herhangi bir iade yapılmadığını öğrendim. Çağrı merkezini tekrar aradığımda kayıt açtıklarını ve kontrol edeceklerini söylediler. Daha sonra beni arayarak sistemsel bir hata olduğunu ve iadenin yapıldığını belirttiler. Banka ile tekrar görüştüm fakat hala iade yoktu. Bu şekilde defalarca kez Tefal çağrı merkezine kayıt açtırdım. Her seferinde iade yapıldığını söylüyorlar fakat hiçbir şekilde iade yapmıyorlar. Hiçbir şekilde muhatap bulamıyorsunuz. Her seferinde kayıt açarak sizi bekletiyorlar. Yasal yollara başvurmak için avukata başvuruyorum. Tefal pişmanlıktır. Hem defolu ürün gönderiyorlar hem de iade tutarını yatırmıyorlar.

21 Aralık 2024 09:42 (Şikayetten 16 saat sonra)

Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi

23 Aralık 2024 09:55
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tolga
25 Kasım 2024 11:03
5.281
Yanlış İade Kodu Mağduriyeti: Tefal'de Müşteri Memnuniyeti Sıfır
Yanlış İade Kodu Mağduriyeti: Tefal'de Müşteri Memnuniyeti Sıfır
Yanlış İade Kodu Mağduriyeti: Tefal'de Müşteri Memnuniyeti Sıfır
Yanlış İade Kodu Mağduriyeti: Tefal'de Müşteri Memnuniyeti Sıfır
1
Faruk sonuçtan hiç memnun değil

Faruk
06 Mayıs 2024 18:56
1.325
5
Hakan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Hakan
08 Kasım 2024 21:02
3.589
"İade süreci sıkıntılıydı ama sorun çözüldü Teşekkürler"

Kusurlu Ürün İçin Değişim Yapılmadı, İndirimli Fiyat Hakkım Korunmadı

Merve
30 Ekim 23:36
1.942
Kusurlu Ürün İçin Değişim Yapılmadı, İndirimli Fiyat Hakkım Korunmadı
Kusurlu Ürün İçin Değişim Yapılmadı, İndirimli Fiyat Hakkım Korunmadı
Kusurlu Ürün İçin Değişim Yapılmadı, İndirimli Fiyat Hakkım Korunmadı
Kusurlu Ürün İçin Değişim Yapılmadı, İndirimli Fiyat Hakkım Korunmadı
kusurlu-urun-icin-degisim-yapilmadi-indirimli-fiyat-hakkim-korunmadi-5.jpg

Tefal Tavam Defolu Çıktı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Recai
30 Temmuz 09:30
1.918
Tefal Tavam Defolu Çıktı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
Tefal Tavam Defolu Çıktı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
Tefal Tavam Defolu Çıktı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
Benzer Şikayet Yaz
Tefal Kategorileri