Kargo Teslim Edilmeden İade Edilmiş Gösterildi, Ürünüm Teslim Edilsin

Tefal’in kendi internet sitesinden 3085958794412567 sipariş numarasıyla bir ürün satın aldım ve kargonun Aras Kargo ile teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak ürünüm adresime hiç getirilmeden sistemlerinde “alıcı tarafından iade” şeklinde bir not düşülmüş. Ne telefonla arandım ne de adrese bir uğrama yapıldı, buna rağmen ürünü ben iade etmişim gibi gösterilmesini kabul etmiyorum.

Yaklaşık 2–3 gündür bu durum böyle görünüyor ve Aras Kargo ile iletişime geçmeme rağmen herhangi bir şekilde geri dönüş yapılmadı, açıklama da yapılmadı. Ürünümün iptal edilmesini istemiyorum, tek isteğim sipariş verdiğim ürünün en kısa sürede doğru adresime getirilerek tarafıma teslim edilmesi.

Yaşanan bu hatanın düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.