to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Teslim Edilen Ürünler İçin Haftalardır Para İadem Yapılmıyor
18 Nisan 2025 tarihinde Tefal.com.tr adresinden aldığım ürünler çapraz kargo hatası nedeniyle başkasına teslim edildi.
Şikayetim üzerine, Aras Kargo ürünleri teslim ettiği yanlış kişiden geri alıp, iade için Tefal'e yönlendirdi.
Tefal Müşteri Hizmetleri'ni arayıp kayıt oluşturdum ve Aras Kargo ile iletişim halinde olduklarını, ürünlerin başkası tarafından kullanıldığını, dolayısıyla tarafıma para iadesi yapılacağını doğruladılar.
O günden beri Tefal'in bana ulaştıramadığı ürünler için ücret iadesi bekliyorum.
Tefal Müşteri Hizmetleri her aradığımda biraz daha beklememi söylüyor ancak haftalar geçmesine rağmen para iadem hala yapılmadı.
Hiçbir hata ve sorumluluğumun olmadığı bu olaya dair para iademin en kısa zamanda yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Süreç boyunca şikayetimizle ilgilenen müşteri temsilcilerine teşekkür ediyoruz.
