to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Nisan 2025 tarihinde Tefal.com.tr adresinden aldığım ürünler çapraz kargo hatası nedeniyle başkasına teslim edildi.
Şikayetim üzerine, Aras Kargo ürünleri teslim ettiği yanlış kişiden geri alıp, iade için Tefal'e yönlendirdi.
Tefal Müşteri Hizmetleri'ni arayıp kayıt oluşturdum ve Aras Kargo ile iletişim halinde olduklarını, ürünlerin başkası tarafından kullanıldığını, dolayısıyla tarafıma para iadesi yapılacağını doğruladılar.
O günden beri Tefal'in bana ulaştıramadığı ürünler için ücret iadesi bekliyorum.
Tefal Müşteri Hizmetleri her aradığımda biraz daha beklememi söylüyor ancak haftalar geçmesine rağmen para iadem hala yapılmadı.
Hiçbir hata ve sorumluluğumun olmadığı bu olaya dair para iademin en kısa zamanda yapılmasını talep ediyorum.
20 Nisan da online üzerinden aldığım ürünlerim 25 nisanda Tefal uygulaması üzerinden gönderildiğini öğrendim. Tarafıma ürünün takibini sağlamak amacıyla SMS ile hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Tefal müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünümün gönderildiğini kargo şirketiyle iletişim kurmam gerektiği...
Tefal online'dan yaptığım alışveriş ben doğru adresi seçmeme rağmen yanlış adrese gönderildi. 1 günde kargo firması ile teslimat yapıldığı için kargo firması ürünü teslim edemediği an adres değişikliği yapmıyor, şubesi olmadığı için de direkt iadeye gönderiyor. Ürünleri iade etmek istemediğimi belir...
Tefal online mağazasından 17 Nisan-9 Mayıs tarihleri arasında yaptığım alışverişte, ürünü iade etmek istedim. Ancak iade butonu teknik sorunlardan dolayı 22 gün boyunca devreye girmedi ve bu sürede ekran fotoğraflarını aldım. Müşteri temsilcileri ise birbirinden farklı ve çelişkili bilgiler verdi. İ...
Para iadem yapılmıyor. 5 Mayıs'ta vermiş olduğum siparişler tarafıma ulaşmamakla kalmayıp, 3 aydır ücret iadesi de yapılmıyor. 3 adet ürün sipariş verdim. Aras Kargo firması ürünleri bana teslim etmedi; adresimde olduğum halde 'adresinizde bulamadık' diye mesaj geldi. Daha sonra kargo şubesine gitti...
Tefal'den 18 Nisan'da sipariş oluşturdum ama bir ay oldu, hâlâ ürünüm elime ulaşmadı ve hâlâ da bekliyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kayıt oluşturuyorlar. Beni sürekli bekletiyorlar; bir aydır ürünüm ortada yok ve müşteri hizmetleriyle konuştuğumda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Bir...
Yorumlar