to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişimde Para İadesi Yapılmadı, Mağdur Edildim
9 Kasım 2025 tarihinde Tefal’in kendi internet sitesinden 3074472873111663 numaralı siparişimle bir tencere takımı satın aldım. Aynı gün yanlış ürün aldığımı fark edip siparişi iptal ettim. Ancak iptal etmeme rağmen 12 Kasım’da ürün tarafıma teslim edildi. 13 Kasım’da ürünü iade ettim ve ürün şu anda Tefal’in elinde bulunuyor.
Ödemeyi kredi kartı ile 12.999 TL olarak gerçekleştirdim. İade işlemiyle ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece beklemem gerektiği söylendi, ancak bugüne kadar para iadesi yapılmadı. İade işleminin kabul edildiğine dair onay aldım ve ürünün Tefal’e ulaştığı da teyit edildi.
İlk kez Tefal’in kendi sitesinden alışveriş yapıyorum ve böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Para iademin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Groupe SEB firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetvar.com üzerinden paylaşmış olduğunuz konu hakkında takip sürecimiz başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi için gerekli araştırmalarımızı tamamlayarak, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi olarak sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Hiçbir şekilde geri dönüşünüz olmuyor gerçekten pişmanlık asla daha alışveriş yapmam asla! Hukuki süreç başlatacağım
