İlk Günden Arızalı Ürün Ve Yetersiz Destek: Tefal Ütü Hayal Kırıklığı

Senay

Tefal

14 Aralık 2025 22:14

454

Senay'ın Teşekkür Mesajı

“Merhaba şikayet vardan yazdığım şikayet üzerine Media Markt tan aradılar durumu onlara da anlattım ve mağazadan değişim yapacaklarını söylediler. Sorunum çözüldü. Teşekkürler”

13.12.2025 tarihinde Kocaeli İzmit, Ankara Karayolu Caddesi No:24/1 adresindeki Media Markt şubesinden 13.500 TL ödeyerek Tefal GV9566 model ütü satın aldım. Ürünü eve gelir gelmez denediğimde, ilk kullanımdan itibaren buhar basıncının başta iyi olmasına rağmen kısa süre sonra neredeyse tamamen düştüğünü ve kazandan “çat çut” şeklinde sesler geldiğini fark ettim. Bu sorun, ürünü her iki denememde de aynı şekilde devam etti ve şu anda ütüyü rafa kaldırmış durumdayım.

Media Markt müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kutu açıldığı için iade veya değişim yapılamayacağını, sadece ürünü garanti kapsamında servise gönderebileceklerini söylediler. İnternette de özellikle bu modelle ilgili buhar sorunu ve buna rağmen değişim/iade yapılmadığına dair pek çok şikayet görmem, açıkçası beni daha da tedirgin etti. Ayrıca Tefal’in kendi sitesinde bu ürünü artık satmadığını da gördüm.

Daha bir gün bile düzgün kullanamadığım, ilk kullanımda arıza belirtisi gösteren ve bu kadar yüksek bedel ödediğim bir ürün için mağdur edilmek istemiyorum. Tefal’in bu üründeki sorunu dikkate alarak, mağduriyetimi giderecek şekilde ürün değişimi ya da ücret iadesi konusunda yardımcı olmasını talep ediyorum.

Senay

14 Aralık 2025 22:28

Ürün Media Markt'tan 1 gün önce satın alındı. Tefal gv9566 buhar basıncı düşüyor ve anormal ses yapıyor. Aynı model bu cihazlarda böyle sorun yok. Ürün ayıplıdır. Onarım istemiyorum,6502 sayılı kanun gereği değişim talep ediyorum.

Senay

17 Aralık 2025 15:35

Merhaba şikayet vardan yazdığım şikayet üzerine Media Markt tan aradılar durumu onlara da anlattım ve mağazadan değişim yapacaklarını söylediler. Sorunum çözüldü. Teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sultan sonuçtan hiç memnun değil

Ek Garantiye Rağmen Ütümün Tamiri İçin Yüksek Ücret Talebi Ve Mağduriyet

Sultan

Tefal

04 Ağustos 2025 15:23

1.736

Merhaba. 08.06.2024 tarihinde Ankara Kentpark Alışveriş Merkezi'nde bulunan Media Markt'tan 8.999 TL'ye GV9230 Pro Express buhar kazanlı ütü aldım. Ütünün kablosunun ağır olması nedeniyle, elimde olmayan sebeplerle ütü masasından kayarak düştü ve ütünün dik durmasını sağlayan ayağının sağ tarafı kır...

Satın Aldığım Ütü Kırışıklıkları Açmıyor, Değişim Talebim Reddedildi

Şaban

Tefal

06 Kasım 2025 22:36

427

Media Markt Kocaeli İzmit mağazasından Tefal fv 8066 model ütü satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri ütü, kıyafetlerdeki kırışıklıkları hiçbir şekilde açmıyor. Ürünü mağazaya götürdüm ve durumu anlattım, ancak değişim talebim reddedildi. Ek garanti kapsamında da değişim yapılmadı. Daha sonra m...

Veysel sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt'ın Yetersiz Garanti Hizmeti Ve Müşteri Mağduriyeti

Veysel

Tefal

07 Ocak 2025 21:44

551

. Malatya Media Markt şubesinde 2021 yılında 698 TL ve ekstra 150 TL garanti uzatma bedeli karşılığında Tefal marka ütü satın aldım. Ürünün buhar açma kapağı arızalanınca, garantisi olduğu için şubeye götürdüm. Bir ay sonra bana ürünün tamirinin imkansız olduğunu, bu sebeple 650 TL'lik alışveriş çek...

Media Markt'ın Yetersiz Garanti Hizmeti Ve Müşteri Mağduriyeti

Tefal Ütü Garanti Şikayeti Ürünüm 3 Kez İşlem Gördü Hala Çalışmıyor!

Gizem

Tefal

07 Eylül 2024 15:14

1.697

Merhaba, 22.10.2023 tarihinde Media Markt mağazasından Tefal Ultragliss Plus buharlı ütü satın aldım. Ütü 5-6 ay sonra su akıtmaya başladı. Garantisi devam ettiği için 27.04.2024 tarihinde en yakın Media Markt şubesine gittim ve şikayet talebi oluşturdum. Ütü 07.05.2024 tarihinde geri geldi. Yapıl...