to read complaints and reviews, or file yours.İlk Günden Arızalı Ürün Ve Yetersiz Destek: Tefal Ütü Hayal Kırıklığı
13.12.2025 tarihinde Kocaeli İzmit, Ankara Karayolu Caddesi No:24/1 adresindeki Media Markt şubesinden 13.500 TL ödeyerek Tefal GV9566 model ütü satın aldım. Ürünü eve gelir gelmez denediğimde, ilk kullanımdan itibaren buhar basıncının başta iyi olmasına rağmen kısa süre sonra neredeyse tamamen düştüğünü ve kazandan “çat çut” şeklinde sesler geldiğini fark ettim. Bu sorun, ürünü her iki denememde de aynı şekilde devam etti ve şu anda ütüyü rafa kaldırmış durumdayım.
Media Markt müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kutu açıldığı için iade veya değişim yapılamayacağını, sadece ürünü garanti kapsamında servise gönderebileceklerini söylediler. İnternette de özellikle bu modelle ilgili buhar sorunu ve buna rağmen değişim/iade yapılmadığına dair pek çok şikayet görmem, açıkçası beni daha da tedirgin etti. Ayrıca Tefal’in kendi sitesinde bu ürünü artık satmadığını da gördüm.
Daha bir gün bile düzgün kullanamadığım, ilk kullanımda arıza belirtisi gösteren ve bu kadar yüksek bedel ödediğim bir ürün için mağdur edilmek istemiyorum. Tefal’in bu üründeki sorunu dikkate alarak, mağduriyetimi giderecek şekilde ürün değişimi ya da ücret iadesi konusunda yardımcı olmasını talep ediyorum.
Ürün Media Markt'tan 1 gün önce satın alındı. Tefal gv9566 buhar basıncı düşüyor ve anormal ses yapıyor. Aynı model bu cihazlarda böyle sorun yok. Ürün ayıplıdır. Onarım istemiyorum,6502 sayılı kanun gereği değişim talep ediyorum.
Merhaba şikayet vardan yazdığım şikayet üzerine Media Markt tan aradılar durumu onlara da anlattım ve mağazadan değişim yapacaklarını söylediler. Sorunum çözüldü. Teşekkürler
