to read complaints and reviews, or file yours.İki Yıllık Garanti Verilen Süpürge Başlığı İçin 3500 TL Ücret Talebi Kabul Edilemez
Geçen sene Mayıs ayında Adana Kozan’da bir mağazadan Tefal X-Force Flex 8.60 Max dikey süpürge satın aldım. Ürün 2 yıl garantili denilerek satıldı, üzerinden daha bir yıl bile geçmeden süpürgenin başlık kısmı bozuldu.
Yaklaşık 15 gün önce ürünü garanti kapsamında tamir edilmesi için servise gönderdim. Bugün arandım ve benden 3.500 TL tamir ücreti talep edildi. Satış sırasında 2 yıl garantili denilen bir ürün için, bu kadar kısa sürede yaşanan arızada bu tutarda bir ücret istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Ürünün, verilen 2 yıllık garanti kapsamında değerlendirilerek, süpürge başlığının onarımının veya gerekiyorsa parça değişiminin benden hiçbir ücret talep edilmeden yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Tefal X-Force Flex dik süpürgeyi yaklaşık bir yıl bile olmadan önce mağazadan satın aldım. Kısa süre önce süpürgenin turbo başlığında arıza meydana geldi ve ürünü yetkili servise gönderdim. İnceleme sonrasında turbo başlıkta arıza olduğu, bu parçanın garanti kapsamına girmediği ve 3.500 TL karşılığında onarım yapılabileceği tarafıma bildirildi.
Ürünü alalı bir yıl dahi olmamışken, temel kullanım için gerekli olan turbo başlığın garanti dışı tutulmasını ve bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini kesinlikle kabul edemiyorum. Süpürgeyi normal ev kullanımı dışında zorlayıcı bir şekilde kullanmadım, buna rağmen arızanın kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Tefal’den, turbo başlık arızasının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz onarım ya da parça değişimi yapılmasını, tarafıma çıkarılan 3.500 TL’lik ücretin iptal edilmesini talep ediyorum.
Geçen sene Mayıs ayında Adana Kozan’da bir Tefal mağazasından X-Force Flex 8.60 Max dikey süpürge aldım. Ürün iki yıl garantili olmasına rağmen, bir yıl içinde başlık kısmı bozuldu. 15 gün önce garanti kapsamında tamir için servise gönderdim, ancak bugün 3.500 TL tamir ücreti talep edildi. Ücretsiz tamir talebimde marka hiçbir geri dönüş yapmadı ve sürecim hâlâ çözüme kavuşmadı.
