Tefal Süpürge Başlığı Kırıldı, Garanti Dışı Ve 3.850 TL Ücret Talep Edildi

Kasım ayının sonunda Taşpınar ’dan Tefal X-Force Flex 15.60 dikey süpürge satın aldım. Yaklaşık beş aylık olan bu ürünün başlığı dün, hiçbir zorlama olmamasına rağmen bir anda “çıt” diye kırıldı. Günlük, tamamen normal ev temizliği dışında zorlayıcı hiçbir kullanımım yokken böyle bir parça kırılması yaşamam beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Yetkili servisi aradığımda, süpürgenin başlık kısmının garanti kapsamına girmediği söylendi ve yeni başlık için 3.850 TL ücret talep edildi. Ürünümün faturası ve garanti belgesi hala elimde, sadece beş aylık bir süpürge için bu parçanın garanti dışı sayılması ve bu kadar yüksek bir ücret istenmesi bana hiç mantıklı gelmiyor.

Kalitesine güvenerek ve ucuz bir ürün olmadığı için Tefal tercih ettim. Eğer ürün bu kadar hassassa neden bu kadar yüksek fiyata satılıyor, anlamıyorum. Başlığın garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz ya da makul bir şekilde değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.