Helvacıoğulları Mağazasında Çizikli Tefal Ultima Pure Ütü Değişimi Reddedildi

17.10.2026 tarihinde Balıkesir Edremit’te bulunan Helvacıoğulları mağazasından Tefal Ultima Pure ütü satın aldım. Ertesi gün ütüyü kutusundan çıkarıp incelediğimde tabanında çizikler olduğunu fark ettim. Ürünün daha ilk günden çizikli olmasını kabul etmediğim için hemen mağazaya götürüp durumu anlattım.

Mağaza görevlileri ütüye su konup kullanıldığı gerekçesiyle ürünü geri alamayacaklarını söyleyerek değişim yapmayı reddettiler. Oysa ürünü çok kısa süre içinde, çizikleri fark eder etmez getirdim ve sıfır aldığım bir ütünün tabanında çizik olmaması gerektiğini düşünüyorum.

Tefal’in ve ilgili mağazanın, çizikli olan bu ütüyü inceleyip ayıplı ürün kapsamında değerlendirmesini ve tarafıma sorunsuz, çiziksiz yeni bir ütü ile değişim yapılmasını talep ediyorum.