Garanti Kapsamındaki Ütünün Su Sızdırması Ve Yüksek Onarım Ücreti Karşısında Ücretsiz Onarım Talebi

Tefal fv8066 model ütümü yaklaşık 7–8 ay önce satın aldım ve ürünün garantisi hâlâ devam ediyor. İlk kullanımdan itibaren ütüde su akıtma sorunu yaşıyorum, buna rağmen ürünü kullanmaya devam ettim. 25 Nisan 2026 tarihinde ütü parkelerin üzerine düştü ve ütünün burnu yamuldu.

Bunun üzerine Tefal yetkili servisini telefonla arayarak marka ve model bilgilerini verdim, bu hasarın onarım ücretiyle ilgili bilgi almak istedim. Telefonda bana, bu hasar için yaklaşık 2.500 TL, neredeyse yeni ürün bedeline yakın bir değişim ücreti çıkacağı söylendi. Ürün ilk günden beri su akıtırken ve garanti kapsamındayken, yalnızca telefon üzerinden bu kadar yüksek bir ücret telaffuz edilmesini ve sürecin bu şekilde ilerlemesini adil bulmuyorum.

Tefal’den, garanti süresi devam eden bu ürün için, ilk günden beri yaşadığım su akıtma sorunu da dikkate alınarak, ütümün ücretsiz onarılmasını ve gerekiyorsa ürünü fiziki olarak inceleyip makul, tüketici lehine bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.