to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Ütü İçin 3.950 TL Tamir Ücreti Talebi
Denizli’deki Teknosa mağazasından aldığım, garanti süresi devam eden Tefal ütüm 27 Mart’tan beri çalışmıyor. Ürünü yetkili servise götürdüğümde, garanti kapsamındaki bir ürün için benden 3.950 TL tamir ücreti talep edildiğini öğrendim. Aynı ütünün sıfır fiyatı ise 2.500 TL civarında olduğu için bu talep hem mantıksız hem de garanti koşullarına aykırı görünüyor.
Fatura ve garanti belgemde, ürünün garanti süresi içinde olduğu açıkça yer alıyor. Buna rağmen tamir için bu kadar yüksek bir ücret çıkarılması ve garanti kapsamında işlem yapılmaması beni oldukça mağdur etti. Ütüsüz kalmamak için tekrar Tefal marka yeni bir ütü satın almak zorunda kaldım, buna rağmen mevcut ütüm için yüksek tamir ücreti talep edilmesi tüketici olarak güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Tefal’den, garanti süresi devam eden ütümün hiçbir ücret talep edilmeden, garanti kapsamında onarılmasını talep ediyorum.
Garanti süresi içinde çalışan bir ütüm bozuldu ve yetkili servise götürdüğümde 3.950 TL tamir ücreti talep edildi. Bu ücret, ürünün sıfır fiyatından yüksek ve garanti koşullarına aykırı. Sorunu çözmek için yeni bir Tefal ütü satın almak zorunda kaldım, ancak Tefal ile iletişime geçildiğinde hiçbir geri dönüş almadım, hiç arama yapılmadı.
