to read complaints and reviews, or file yours. 
08.10.2024 tarihinde Teknosa.com’dan satın aldığım Tefal FV9845 model ütüm çalışmadığı için 02.10.2025 tarihinde Üsküdar Nehir Teknik Servis’e teslim ettim. Servisten, 20 iş günü içinde tamir edilmezse garanti kapsamında değişim yapılacağı bilgisi verildi. 30.10.2025 tarihinde tamir süresi doldu ve yedek parça temin edilemediği için değişim yapılacağı belirtildi. Ancak 30 Ekim 2025’ten bu yana, yani 18 gündür değişimi onaylanan ürünün stoğa girip teknik servise kargolanmasını ve bana bilgi verilmesini bekliyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini (444 40 50) defalarca aradım, her defasında aynı cevabı aldım: “Ürün stoğa girince kargo yapılacak.” Bu cevabın artık sorunum için yeterli olmadığını, acil tedarik bilgisi istediğimi belirttiğimde ise müşteri hizmetlerinden E*** Hanım’ın ilgisiz ve ters tavırlarıyla karşılaştım. Müşteriyle ilgilenilmediğini düşünüyorum.
Ürünüm garanti kapsamında ve faturası mevcut. 02.10.2025 tarihli 1825 numaralı servis fişim bulunuyor. Yaklaşık 1,5 aydır ütüsüz olduğum için mağdurum. Eğer ürün stoklarda yoksa, üst model gönderilmesini; bu da mümkün değilse ürün tutarında adıma bir hediye çeki tanımlanmasını ve mağazadan üst modelini alabilmem için yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Tefal’den acil ve net bir cevap bekliyorum. Ürünüm gönderilecek mi, gönderilmeyecek mi? Ona göre yasal haklarımı kullanacağım.
Tefal FV8066 model ütüyü 9.08.2025 tarihinde Ankara’daki Vatan mağazasından satın aldım. Ürünü ilk günden itibaren her kullanımda su akıtma problemiyle karşılaştım. Sorunu çözmek için ürünü satın aldığım mağazaya götürdüm ancak mağaza yetkilileri ürünü almadı ve sadece servise gönderebileceklerini b...
Tefal markasından satın aldığım kazanlı ütü, garanti kapsamında arıza yapınca servise bıraktım. Aynı gün ürünün hazır olduğunu söylemelerine rağmen sorunun devam ettiğini fark ettim ve tekrar servise götürdüm. Teknisyenle test ederek arızayı tespit ettik ve yedek parça beklenmesi gerektiğini öğrendi...
Garanti kapsamında olan Tefal marka ütüm 25 gündür tamir için bıraktığım teknik serviste bekletiliyor. Ürünün yapılması ya da yenisinin müşteriye verilmesi gereken yasal sürenin 21 gün olmasına rağmen neden hala bekletiliyorum. Firmayı aradım yedek parça bekliyorlarmış ve ayrıca dediler ki benim bir...
9 Mart 2025 tarihinde Teknosa Mall of mağazasından aldığım Tefal Pure Max fv9750 model ütü, ilk günden itibaren sürekli olarak su akıtıyor. Ürünü kullanmaya başladığım andan beri bu sorunla karşılaşıyorum ve farklı yöntemler denememe rağmen (örneğin farklı prizde denemek, temizlemek, suyu değiştirme...
Tefal FV9848 Ultimate model ütümü, 02.08.2025 tarihinde İzmir Buca’daki yetkili servise buhar vermeme sorunu nedeniyle teslim ettim. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, aradan bir ay geçmesine rağmen ütüm tarafıma teslim edilmedi. Servisle ve Tefal müşteri hizmetleriyle hem telefon hem de e-p...
Yorumlar