Garanti Kapsamındaki Tefal Tavanın Kısa Sürede Soyulması Ve Yetersiz Müşteri Desteği

15 Mart’ta Tefal’in kendi internet sitesinden çeyizim için almış olduğum tit 6X unlimitedone model tavanın kenarlarında, ürünü sadece ayda bir iki kez kullanmama rağmen, soyulmalar başladı. Tavanın çizilmez ve soyulmaz olduğu belirtilerek satılmasına rağmen, ürünü haziran ayında kullanmaya başladım ve kısa sürede bu sorunla karşılaştım.

Ürünü satın alırken verilen garantinin de etkisiyle Tefal müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak bana sadece teknik servise yönlendirme yapıldı ve yardımcı olunmadı. Oysa ürünün soyulmayacağı özellikle vurgulanarak satılmıştı. Faturam elimde mevcut ve ürünüm garanti kapsamında.

Ürünün değişimini ya da gerçekten soyulma sorunu yaşamayacağım bir tava ile değiştirilmesini talep ediyorum.