to read complaints and reviews, or file yours. 
Tefal X-plorer Serie 75 robot süpürgeyi 3 yıl önce Media Markt’tan satın aldım. 15.10.2025 tarihinde, cihazın bataryası tamamen bozuldu ve süpürge çalışmaz hale geldi. Ürünün garantisi 2 yıl olduğu için yetkili servise başvurduğumda, garanti süresinin dolduğunu ve kaskonun da batarya değişimini karşılamadığını belirttiler. Ayrıca, ürünü satın alırken bir adet batarya değişim hakkı ve kasko yaptırmış olmama rağmen, bu hakkımın süresi dolduğu için kullanamayacağım söylendi. Batarya değişimi için ise 4.500 TL gibi yüksek bir ücret talep edildi.
Cihazı satın aldığım günden bu yana herhangi bir sorun yaşamadım, sadece batarya ömrü kısa sürede bitti. Tüm bu süreçte yetkili servis ve müşteri hizmetleri tarafından hiçbir çözüm sunulmadı, sadece ücretli değişim önerildi. Ürünün bataryasının 3 yıl gibi kısa bir sürede tamamen bitmesi ve ek garanti/kasko yapılmasına rağmen destek alamamak büyük bir hayal kırıklığı yaşattı.
Tefal’den, batarya değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.
Tefal X-Plorer Serie 75 robot süpürgeyi Media Markt’tan aldım ve yaklaşık bir hafta önce cihazda batarya hatası oluştu. Cihazı çalıştırmak için şarj ettim ve farklı prizlerde denedim ancak sorun devam etti. Satın alma sırasında verilen k102022000003060 numaralı faturam mevcut. Garanti süresi halen ...
Tefal X plorer 75 robot süpürgemi 5 yıldır sorunsuz kullanıyordum ancak bir anda w1 batarya hatası verdi. Be ötmeye başladı. Yetkili serviste 4500 TL vererek batarya değişimi yapıldı ancak sorunlar katlanarak devam etti. Batarya hatası vermeye, teker sıkıştı hatası vermeye çalışırken birden durmaya,...
İki buçuk ay önce aldığım Tefal s75 serisi robot süpürgemin bataryası erkenden bitti. Benimle beraber alan ve her gün kullanan arkadaşlarımın ki bile bitmezken benim süpürgemin bataryasının erkenden bitmesi ne kadar mantıklı. Yetkili servise götürdüm 4200 batarya ücreti var mecbur alınacak. Müşteri ...
Ekim 2022 yılında Tefal X-Plorer Serie 75 süpürge aldık. Süpürge ile birlikte +1 yıl uzatılmış garanti aldık ve toplamda 2+1 3 yıl garantimiz oldu. İlk 6 ay sorunsuz çalıştıktan sonra sensör hatası ile başlayan servis sürecimiz tekerlek hatası, emiş yapmama vb. Gibi nedenlerden dolayı ve bazen aynı ...
Yorumlar