Engelli Kullanıcı İçin Sağlıksız Hava Üflemesi Nedeniyle Tefal Süpürge İadesi Talebi

Trendyol üzerinden Tefal mağazasından Tefal TY6983TR X-Pert 3.60 150 Air Watt kablosuz dikey şarjlı süpürgeyi geçen sene Mart ayında yaklaşık 5.650 TL ödeyerek satın aldım. Süpürgeyi kullanırken üst tarafından çıkan havanın doğrudan yüzüme üflendiğini fark ettim. İlk başta üründe bir arıza olduğunu düşünerek yetkili servise gönderdim.

Servis, bu durumun ürünün özelliği olduğunu, yani cihazın çalışma şeklinin bu şekilde olduğunu söyledi. Ancak benim %80 engelli raporum bulunuyor ve sağlık durumum sebebiyle bu tür havaya maruz kalmam sakıncalı. Doktorum da süpürgenin yüzüme doğru hava üflemesinin sağlıklı olmadığını özellikle belirtti.

Bu durumu Trendyol üzerinden satıcıya ilettiğimde, sadece servise gönderebileceğimi veya asistana bağlanabileceğimi söyleyip herhangi bir çözüm sunmadılar, yardımcı olmadılar. Ürünün kullanım şekli sağlık durumum açısından uygun olmadığı için bu süpürgeyi kullanamıyorum.

Sağlık koşullarım ve doktorumun uyarısı da dikkate alınarak, ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.