Elektrik Kesintisi Sonrası Harita Silinme Sorunu

Sayın Yetkili, Belirtmek isterim ki, mesajınızda belirtilen “gerekli yönlendirmeler” ne sorunun çözümüne yönelik somut bir adım içermekte ne de yaşadığım mağduriyeti gidermektedir. Şikayetimle ilgili gerçek bir çözüm beklerken, yaklaşık 2,5 yıldır yalnızca bir prosedür mesajı ve açıklaması ile geçiştirilmiş olmak beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Müşteri memnuniyetini öncelik olarak benimsediğinizi ifade etmenize rağmen, yaşanan bu süreçte ne mağduriyetim giderilmiş ne de tatmin edici bir geri dönüş yapılmıştır. Bu nedenle, konuyla ilgili yaşanan sorunun açık ve net biçimde değerlendirilmesini ve gerçekten çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum. Aksi durumda, tüketici haklarımı ilgili merciler nezdinde kullanacağımı üzülerek belirtmek isterim. Saygılarımla