Değişim Sonrası Haritalama Ve Şarj Sorunlarıyla Robot Süpürge Kullanılamıyor

Rize Yön AVM’den 2024 Mart ayında aldığım Tefal X-plorer Serie 130 Aİ robot süpürgemin silme mobu arızası sebebiyle ürünü garanti kapsamında servise gönderdim. Parça temin edilemediği için bana Tefal X-plorer Serie 140 model robot süpürge ile değişim yapıldı.

Ancak değişim yapılan bu yeni cihazı aldığım günden beri düzgün şekilde kullanamıyorum. Ürün haritalamayı hiçbir şekilde tamamlayamadan şarjı bitiyor ve istasyonuna geri dönüyor. Tekrar çalıştırdığımda da evi baştan, düzensiz şekilde dolaşarak yine haritayı tamamlamadan şarjını bitirip geri dönüyor. Yaklaşık 3 gündür sağlıklı bir harita çıkarmasını bekliyorum fakat cihaz görevini yerine getirmiyor.

Bu sorunla ilgili olarak önce 003987 numaralı kayıt ile, ardından da 002703 numaralı kayıtla cihazı iki kez servise gönderdim. Şarj ve haritalama sorunu için “yapıldı” denilerek tarafıma teslim edilmesine rağmen problem aynen devam ediyor ve ürünü verimli şekilde kullanamıyorum.

İlk cihazımın parçası temin edilemediği için zaten mağdur olmuşken, değişim yapılan yeni cihazda da kalıcı bir çözüm sunulmaması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Tüm bu yaşadıklarım nedeniyle artık onarım veya tekrar değişim değil, ürün bedelimin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.