Harita Çizemeyen Robot Süpürge Garanti Kapsamında İade Talebi

Mart 2025’te İstanbul Pendorya AVM’deki Media Markt mağazasından yaklaşık 15.000 TL ödeyerek Tefal X-plorer Serie 135/140 model robot süpürge satın aldım. Ürün ilk günden beri doğru düzgün çalışmıyor, özellikle harita oluşturma konusunda sürekli sorun yaşıyorum. Harita oluşturamadığı için defalarca kez tüm evi baştan taramaya çalışıyor, uzun süre çalışıp şarjını tamamen bitiriyor ve buna rağmen düzgün bir harita oluşturmuyor.

Bu nedenle Aralık ayında yetkili servise gönderdim. Servis, bataryasını değiştirip “sorun yok, düzeltildi” diyerek ürünü geri gönderdi ancak cihaz eskisinden daha kötü hale geldi. Şu an hem çok daha sesli çalışıyor hem de şarjı daha çabuk bitiyor, performansı iyice düştü. Ürün 2027 Mart ayına kadar garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım bu sorunlar bir türlü çözülmedi.

Alındığı günden beri aynı problemlerle uğraşıyorum, çözüm yerine her seferinde zaman kaybediyorum ve artık bu durumdan gerçekten bıkmış durumdayım. Sürekli arıza çıkaran ve sorunu giderilemeyen bu robot süpürgeyi artık tamir ettirmek istemiyorum. Ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini, ürünün iade alınmasını ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.