to read complaints and reviews, or file yours. 
Tefal fv6846 model ütümü yaklaşık 1 yıl önce Media Markt Isparta Meydan mağazasından satın aldım. Ancak evlilik nedeniyle ürünü son 4 aydır kullanmaya başladım. İlk kullanım sonrası, ütünün suyu çok çabuk bitiyor ve kireç damlatıyor olması nedeniyle Media Markt’a götürdüm, onlar da servise ilettiler. Servisten ilk dönüşte ana kart arızası tespit edildiği ve değiştirildiği söylendi. Fakat aynı hata ve sorunlar devam etti.
Tekrar Media Markt’a verip servise gönderdim. Bu sefer hiçbir sorun olmadığı ve kullanım hatası olduğu belirtildi. Ürünü teslim alıp tekrar denedim, yine aynı sorunlarla karşılaştım. Üçüncü kez Media Markt’a götürdüm, tekrar servise iletildi. Servisten geldiğine dair SMS aldım, teslim almaya gittiğimde ise “hiçbir sorun bulunamadı” ibaresiyle geri gönderildiğini gördüm. Ütünün kutusu tamamen ıslak ve dağılmış durumdaydı, üründe su damlacıkları vardı. Bu yüzden ürünü teslim almayıp kutunun açılmasını ve kontrol edilmesini istedim. Çalışanlar kutuyu açmaya çalışırken kutu paramparça oldu ve ütünün her yerinde su damlacıkları olduğu, kutunun içten dıştan tamamen ıslak olduğu net şekilde görüldü. Bu durumu videoya kaydettim ve ürünü teslim almadan Media Markt yetkililerine gerekli işlemlerin yapılmasını istedim. Onlar ise tüm yetki ve sorumluluğun Tefal servisinde olduğunu, tekrar bir red veya kabul etmeme durumu olabileceğini söylediler.
Aylardır parasını verdiğimiz ürünü kullanamamakla birlikte, sürekli servise göndermek, servisten teslim almak için boşa zaman, araç yakıtı ve iş yerimden izin harcıyorum. Şu an yine ütümüz yok, hiçbir şekilde iade veya değişim kabul edilmiyor ve mağduriyetimiz devam ediyor. Garanti belgem ve ürün kayıt form numaram (T208-15474-R-C) mevcut.
Bu kadar sorumsuzluk ve ilgisizlikten dolayı son çare olarak buraya yazıyorum. Tüm mağduriyetimin sebebinin özellikle Media Markt Isparta Meydan mağazası olduğunu belirtmek isterim. Ürünün iadesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Groupe SEB firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetvar.com üzerinden paylaştığınız konu hakkında, Groupe Seb Müşteri İletişim Merkezi olarak sizlerle iletişime geçilerek gerekli yönlendirmeler tarafımızdan yapılmıştır. Size tekrar yardımcı olmaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Media Markt'tan aldığım Tefal süpürge çalışmıyor. 2 Haziran'da aldım, eve getirdim ve çalışmadığı için geri götürdüm. 3 Haziran'da servise gönderdiler. Servisten 17 Temmuz'da aldım, eve getirdim ve ürün hâlâ çalışmıyor. Media Markt'ın müşteri temsilcisiyle konuşmama rağmen, kutusunu açtığım için değ...
16 Mart'ta Media Markt Sultanbeyli mağazasından Tefal marka şarjlı dikey süpürge aldım. Bir gün sonra süpürgeyi denediğimde çekmiyordu. 'Şarjı bitmiştir' diye düşünerek şarja taktım, fakat 3 saat geçmesine rağmen şarj olmadı. Ardından 5 saat daha şarjda bırakmama rağmen yine tam dolmadı. Tekrar dene...
Media Markt mağazasından almış olduğumuz Tefal marka dikey süpürgemiz, aldığımız günün ertesi günü arıza verdi. Servise gönderileceği söylenildi. Biz de ihtiyaçtan alındığını, yeni bir ürün olduğunu ve aciliyet verilmesini rica ettik. 'Tabii' dediler. 'Mail atıyoruz' dediler vs. vs. 1 ay bekledik, p...
11.11.2023 günü Şanlıurfa Piazza AVM Media Markt'tan Tefal TY99F1 X-Force 15.90 Flex model şarjlı dik süpürge satın aldım. Eve gelip denemek amacıyla başlık kısmını takıp halı olmayan zeminde otomatik modda çalıştırdığımda, alt kat komşum aşırı sesten dolayı şikayet etmeye geldi. Üstelik sesi video ...
Tefal marka dik süpürgeyi Media Markt'tan aldım. Cihazın üçte biri kadar ücret ödeyerek 2+2 yıllık garanti yaptırdım. Cihazda ısınma ve çekmeme arızasıyla Konya Kule Site Media Markt mağazasına götürdük. Personel, cihazı kontrol etmeden servis görevini yaparak filtre tıkalı teşhisi koydu. Servise gi...
Yorumlar