Defolu Tefal Seramik Tavalar Ve Fatura Eksikliği

Kaliteli ve garantili olsun diye Tefal’in kendi internet sitesinden iki adet Renew Artus seramik tava satın aldım. Ürünleri bugün teslim aldım, daha hiç kullanmadan kontrol ettiğimde küçük olan tavanın içinde nokta nokta deformeler, büyük olan tavanın ise köşelerinde deformeler olduğunu gördüm. Bu kadar para verip güvendiğim bir markanın ürünlerinin bu şekilde, bariz kusurlu olarak gönderilmesini gerçekten kabul edemiyorum.

Ayrıca ürünlerle birlikte tarafıma herhangi bir fatura da gönderilmedi. Hem kusurlu ürün yollanması hem de fatura gönderilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Durumu Tefal’in sitesinde “çizikler mevcut” şeklinde belirterek iade talebi oluşturdum ve iade kodu bana ulaştı, şu an sürecin sonucunu bekliyorum. Ödediğim ücretin eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma iade edilmesini, faturamın iletilmesini, ayıplı ürün gönderimi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.