Bien Tuvalet Kapağında Çatlama Ve Yavaş Kapanma Garanti Kapsamında İşlem Yapılmadı

Bien marka tuvalet soft kapağını yaklaşık 30 Ocak – Haziran döneminde satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan kısa süre sonra kapakta hem yavaş kapanmama sorunu hem de çatlama problemi oluştu ve yaklaşık 3 aydır bu şekilde kullanmak zorunda kalıyorum.

Elimde hem fatura hem de garantiye ilişkin belgeler bulunmasına rağmen, yetkili servisle görüştüğümde fabrikanın bu durumu onaylamadığını ve işlem yapamayacaklarını söylediler. Ürünün kısa sürede bu hale gelmesi ve buna rağmen garanti kapsamında işlem yapılmaması beni mağdur etti.

Bien’den, garanti kapsamında gerekli işlemlerin yapılarak tuvalet kapağımın ücretsiz olarak değiştirilmesini veya mümkünse onarımının sağlanmasını talep ediyorum. Sorunumun incelenerek tarafıma bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.