Arızalı Zaman Saati Ve Tekrarlayan Servis Ziyaretleri Tefal Güvenini Sarsıyor

Yaklaşık on yılı aşkın süredir kullandığım Tefal Calipso+ Precision düdüklü tenceremin zaman saati bozulunca İzmir Karşıyaka Alaybey’de bulunan Ebru Teknik’e gittim ve buradan yeni zaman saatini satın aldım. Tam tutarı hatırlamasam da 2000–3000 TL bandında bir ödeme yaptım. Yeni saati taktıktan sonra ilk kullanımda ciddi buharlaşma sorunu yaşadım, ilk kullanım diye önemsemedim; ancak ikinci kullanımda da aynı sorunu yaşayınca buharlaşmayı gösteren video ve fotoğraflar çektim.

Daha sonra Ebru Teknik’i arayıp sorunu anlattım, “getirin değiştirelim” dediler. İş yerlerine gittiğimde görevli değişim yapacakken içeriden gelen, servis sorumlusu olduğunu söyleyen bir bey, duruma tekrar bakmak istedi. Kendisine sorunu anlattım, çektiğim video ve fotoğrafları gösterdim. Buna rağmen tencerenin kapağını da getirmem gerektiğini, tencereyle birlikte burada kaynatıp öyle arıza olup olmadığına karar verebileceğini söyledi. Kapağı getirmem gerektiği başta söylenmediği için boşuna yol gelmiş oldum.

Ayrıca eski zaman saatini atmadım, eski ve yeni parça yan yana bakıldığında yenisinin üzerinde gözle görülür bir basıklık ve sıkıntı olduğu çok net belli olmasına rağmen bana, bu parçayı düdüklünün üstünde bırakmamam, ötmeye başlayınca üzerinden almam gerektiği söylendi. Oysa önceki saatle on yılı aşkın süredir böyle bir kullanım yapmama rağmen hiçbir sorun yaşamamıştım. Buna rağmen şu an hem ürünümden verim alamıyorum hem de tekrar tekrar yol gidip gelmem isteniyor.

Yeni aldığım zaman sayacının arızalı olduğunun kabul edilerek, herhangi bir ek şart koşulmadan sorunsuz çalışan bir muadili ile ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı Tefal’e olan güvenimin ciddi şekilde sarsıldığını özellikle belirtmek istiyorum.