Doğrulama Kodu Gelmemesi Nedeniyle Hesaba Erişememe Ve 279 TL Ödeme Sorunu

Uzun süredir Gardrops’ta aktif satıcı olarak kullandığım hesabıma yaklaşık bir haftadır erişemiyorum. Son yaptığım satıştan sonra uygulamadan bildirim gelmediğini fark edip canlı desteğe bağlandım. Bana uygulamayı silip yeniden yüklememi söylediler, ben de aynen dediklerini yaptım. Uygulamayı tekrar yüklediğimde bu kez hesabıma ilk defa giriş yapıyormuşum gibi telefonla doğrulama istedi. Ancak telefonuma doğrulama kodu hiçbir şekilde gelmediği için hesabıma giriş yapamıyorum.

Bugüne kadar hiçbir sorun yaşamazken, telefon numaramın beş yıl önce açtığım, şu an aktif olmayan farklı bir kullanıcı hesabına bağlandığını, aktif olarak satış yaptığım Ladybirdseyda kullanıcı adlı hesabıma girişimin engellendiğini anladım. Bu süreçte yaklaşık 16 kez d*****@gardrops.com adresine mail attım. İstedikleri tüm bilgileri eksiksiz verdim, telefonuma doğrulama kodu gelmediğini her seferinde açıkça belirttim. Buna rağmen sürekli “telefonunuza doğrulama kodu iletildi, onu söyleyin hesabınızı doğrulayalım” cevabını alıyorum. Kod gelmediğini defalarca belirtmeme rağmen ısrarla aynı şeyi istemeleri, hiçbir somut çözüm üretmemeleri beni hem mağdur ediyor hem de dalga geçiliyormuşum hissi yaratıyor.

Şu anda giriş yapamadığım hesabımda 279 TL tutarında satış bakiyem bulunuyor ve bu parayı banka hesabıma aktarmalarını özellikle talep etmeme rağmen iki ya da üç kezden sonra maillerime cevap verme zahmetinde bile bulunmadılar. Ne hesabıma erişebiliyorum ne de hak ettiğim bakiyeyi alabiliyorum.

Gardrops’un, telefon numaramın yanlış hesaba tanımlanması ve doğrulama kodu gelmemesi sorununu acilen inceleyip Ladybirdseyda kullanıcı adlı aktif hesabıma erişimimi yeniden sağlamasını, ayrıca hesabımda biriken 279 TL bakiyenin de gecikmeksizin banka hesabıma aktarılmasını istiyorum.