Ana Sayfa
Tefal
Dikey Süpürge
Arızalı Ürün, Yanlış Parça Ve Sürekli Mağduriyet!

ID:32430738

Arızalı Ürün, Yanlış Parça Ve Sürekli Mağduriyet!

Muhammet

Tefal

12 Mayıs 2025 15:10

2.036

Türkiye'nin kurumsallıktan uzak bir şirketi. Trendyol üzerinden dikey süpürge aldım, 15 gün sonra kullanıcı hatası olmadan arızalandı. Ürünü garantiye gönderdim, 20 gün boyunca 'yurt dışından parça gelecek' diyerek beklettiler. 20 günün sonunda ürünümü kargolayıp geri gönderdiler. Ürünü kullanmaya başlar başlamaz çalışmayı durdurdu. Makine çalışıyor, ancak süpürücü başlık kendiliğinden çalışmayı kesiyordu. Marka ve modeline baktım, teknik servis bana yanlış model göndermiş. Aradık, 'Ürünü tekrar gönderin' dediler. Ürünü tekrar gönderdik, yine 20 gün beklememiz gerektiğini söylediler. Yedek parçası olmayan ürünü neden satıyorsunuz? Haklı olarak ürünümün yenisiyle değiştirilmesini veya iadesini talep ettim, hemen iade kabul ettiler ama neden değişim yapılmıyor? Sıfır ürün gönderilmiyor. Benim paramı neden aylarca kullanıyorsunuz, ama ben sizin gönderdiğiniz ürünü kullanamıyorum? Beni mağdur ediyorsunuz, yetmiyor, bir kez daha mağdur ediyorsunuz. Paramızla rezil oluyoruz. Groupe Seb ve Tefal mağduriyeti. O ürün yerine farklı bir marka almadığım gün ile bugün arasında oluşan fiyat değişimini kim tolere edecek? Param boş yere değer kaybetti, kötü bir firma, kötü yönetim, kötü şirket, kötü teknik servis yüzünden. Ürünü alma tarihim ektedir: 19 Mart Çarşamba. İlk garantiye gönderdiğim tarih 7 Nisan, geri dönüşü 25 Nisan. İkinci garanti süreci 7 Mayıs. Bir ay bile kullanmadığım ürüne iade oluşturdular. Ne bir özür, ne bir 'kusura bakmayın' dileği. İade et, sıfır ürün yok. 'Biz malımızın arkasında değiliz' dercesine.

Tefal

14 Mayıs 2025 09:17 (Şikayetten 1 gün sonra)

Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi

Muhammet

14 Mayıs 2025 10:49

Ürünü satın aldığım günkü fiyat ve bugün güncel tutarı diğer markalarda maalesef fiyat yükselmesi oldu aradaki farkı firmanız karşılayacak mı? Sonuçta kullanıcı hatası olamayan firmadan kaynaklanan arıza.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ceyda sonuçtan hiç memnun değil

2 Ayda Arızalanan Süpürgeye Tefal'den Yasal Süre Engeli

Ceyda

Tefal

09 Mayıs 2025 18:03

373

Tefal markalı dikey süpürgeden online alışveriş kanalları vasıtasıyla sipariş verdim. Ürün geldikten 2 ay sonra ansızın durdu- çalışmamaya başladı. Satış yapan firmayı aradığımda garanti kapsamında olduğundan servise götürmemi söyledi. 22 Nisan' da ürünü Yılmazlar teknik servise götürdüğümde ürünün ...

2 Ayda Arızalanan Süpürgeye Tefal'den Yasal Süre Engeli

Olcay sonuçtan hiç memnun değil

Tefal Marka Dikey Süpürge Şikayetçiyim

Olcay

Tefal

18 Nisan 2024 09:27

4.440

Yaklaşık bir buçuk ay önce Tefal marka dikey süpürge aldım. Süpürgeyi ilk kullandığımda, arkadan tüm tozları dışarıya bıraktığını fark ettim. Garanti kapsamında olduğu için aldığım mağazaya götürdüm ve onlar da Tefal servisine gönderdiler. On gün sonra süpürge geri geldi. Herhangi bir sorun olmadığı...

#TY9679 X-Force Flex 8.60 Animal Care

3 Yorum

Tefal Dikey Süpürge Alımında Yaşanan Uzun Süreli Sorun

Şafak

Tefal

12 Haziran 2024 12:59

3.105

Media Markt mağazasından almış olduğumuz Tefal marka dikey süpürgemiz, aldığımız günün ertesi günü arıza verdi. Servise gönderileceği söylenildi. Biz de ihtiyaçtan alındığını, yeni bir ürün olduğunu ve aciliyet verilmesini rica ettik. 'Tabii' dediler. 'Mail atıyoruz' dediler vs. vs. 1 ay bekledik, p...

#TY6973 X-Pert 3.60 Flex

Tefal 15.60 X Force Flex Dikey Süpürge Kontrol Kartı Yandı!

Kübra

Tefal

07 Mart 2024 23:54

8.204

Tefal X Force Flex 15.60 dikey şarjlı süpürgeyi 2023 Nisan'ında aldık. Aradan 8 ay sonra arıza verdi. Işıkları söndü ve düşük güçte çalışmaya başladı. Arızayı yetkili servise bildirdik; 10 Ocak'ta teslim etmemize rağmen, arıza kaydını 16 Ocak'ta giren Tefal, bizi oyalamaya devam ediyor. 21 gün içind...

#TY99F1 X-Force Flex 15.60 Animal

tefal-1560-x-force-flex-dikey-supurge-kontrol-karti-yandi-2.pdf

tefal-1560-x-force-flex-dikey-supurge-kontrol-karti-yandi-1.pdf

Garanti Kapsamında Cihazım Onarılmıyor, Mağdur Edildim

İsmail

Tefal

14 Mayıs 2025 12:12

2.284

Yaklaşık bir yıl önce Trendyol'dan aldığım şarjlı süpürgem, bir süredir süpürdüğünü geri bırakıyordu ve servise kargoyla gönderdik. Daha sonra arızanın bizden kaynaklanmadığını, yüksek voltajdan kaynaklandığını tarafımıza ileterek 4500 TL gibi bir rakam çıkardılar. Bunu bizim ödememiz gerektiğini, d...

#TY6973 X-Pert 3.60 Flex