Arızalı Ürün, Yanlış Parça Ve Sürekli Mağduriyet!

Türkiye'nin kurumsallıktan uzak bir şirketi. Trendyol üzerinden dikey süpürge aldım, 15 gün sonra kullanıcı hatası olmadan arızalandı. Ürünü garantiye gönderdim, 20 gün boyunca 'yurt dışından parça gelecek' diyerek beklettiler. 20 günün sonunda ürünümü kargolayıp geri gönderdiler. Ürünü kullanmaya başlar başlamaz çalışmayı durdurdu. Makine çalışıyor, ancak süpürücü başlık kendiliğinden çalışmayı kesiyordu. Marka ve modeline baktım, teknik servis bana yanlış model göndermiş. Aradık, 'Ürünü tekrar gönderin' dediler. Ürünü tekrar gönderdik, yine 20 gün beklememiz gerektiğini söylediler. Yedek parçası olmayan ürünü neden satıyorsunuz? Haklı olarak ürünümün yenisiyle değiştirilmesini veya iadesini talep ettim, hemen iade kabul ettiler ama neden değişim yapılmıyor? Sıfır ürün gönderilmiyor. Benim paramı neden aylarca kullanıyorsunuz, ama ben sizin gönderdiğiniz ürünü kullanamıyorum? Beni mağdur ediyorsunuz, yetmiyor, bir kez daha mağdur ediyorsunuz. Paramızla rezil oluyoruz. Groupe Seb ve Tefal mağduriyeti. O ürün yerine farklı bir marka almadığım gün ile bugün arasında oluşan fiyat değişimini kim tolere edecek? Param boş yere değer kaybetti, kötü bir firma, kötü yönetim, kötü şirket, kötü teknik servis yüzünden. Ürünü alma tarihim ektedir: 19 Mart Çarşamba. İlk garantiye gönderdiğim tarih 7 Nisan, geri dönüşü 25 Nisan. İkinci garanti süreci 7 Mayıs. Bir ay bile kullanmadığım ürüne iade oluşturdular. Ne bir özür, ne bir 'kusura bakmayın' dileği. İade et, sıfır ürün yok. 'Biz malımızın arkasında değiliz' dercesine.