Yıllık 860 TL Kart Aidatı Ve Maaş Müşteri Tanımı Sorunu Çözülmüyor

TEB kredi kartıma 02.06.2026 tarihinde 860 TL yıllık kart aidatı yansıtıldı. Yaklaşık 3–4 yıldır bu kartı kullanıyorum ve 3 yıldır da bankanızın emekli maaş müşterisiyim. Buna rağmen her yıl aynı sorunla uğraşıyorum. Maaş müşterisi olmama rağmen sistemde maaş müşterisi olarak görünmediğim, bunun da şubeden kaynaklı bir hata olduğu tarafıma iletildi.

Bu durumla ilgili daha önce şubenizle görüştüğümde sorunun çözüldüğü söylendi, ancak her yıl aynı problem tekrarlıyor. Geçen yıl bu aidat ve maaş müşterisi tanımıyla ilgili sorunu çözmek için günlerce uğraşmak zorunda kaldım. Bu yıl ise şubede müşteri temsilcim olarak görünen B*** Hanım’a 3–4 defa mail atmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Telefonla da defalarca aradım, ancak telefonlar açılmıyor. Oturduğum yere uzak olduğu için şubeye gitmek zor, ayrıca bu kadar basit bir sorunun çözümü için şubeye gitmek zorunda bırakılmayı da doğru bulmuyorum.

Tüm bu teknolojik imkânlara rağmen 3 yıldır maaş müşterisi statümü düzeltemeyen ve her yıl aynı kart aidatı sorununu yaşatan bankanızdan ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum. Kredi kartıma yansıtılan 860 TL yıllık kart aidatının iadesini, emekli maaş müşterisi statümün sistemde kalıcı şekilde doğru tanımlanmasını ve taahhüdümün bitiş tarihinin tarafıma yazılı olarak iletilmesini istiyorum. Tüm bu süreçte yaşadığım tekrar eden sorunlar ve iletişim sıkıntıları nedeniyle TEB ile yollarımı net olarak ayırmak istediğimi, gerekli işlemlerin tarafıma bilgi verilerek yapılmasını talep ediyor, gereğinin ivedilikle yapılmasını arz ederim.