Yarısı Bizden Kampanyasındaki 2.000 TL İade Sorunu Ve Katılım Kayıt Hatası

Cepte TEB kredi kartımla “Yarısı Bizden” kampanyasından faydalanmak için mobil bankacılık üzerinden kampanyaya katıldım. Kampanyaya iki yolla katılım vardı, ya SMS göndererek ya da mobil bankacılıkta yer alan “katıl” seçeneği üzerinden, ben de mobil bankacılık üzerinden katılım sağladım.

27 Şubat 2026 tarihinde kampanya kapsamında harcamamı gerçekleştirdim ve kampanya koşullarına göre en geç 9 Mart 2026 tarihinde 2.000 TL tutarındaki iadenin kartıma yansıtılması gerekiyordu. Ancak bugün itibarıyla hâlâ herhangi bir iade yapılmadı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemlerinde kampanyaya katılımımın görünmediği ve bu nedenle iade yapılamayacağı söylendi. Oysa ben kampanyaya mobil bankacılık üzerinden katıldım ve gerekli harcamayı belirtilen tarihte tamamladım.

Bankadan talebim, “Yarısı Bizden” kampanyasına katılım kaydımın detaylı şekilde incelenmesi ve hak etmiş olduğum 2.000 TL iadenin en kısa sürede kartıma yatırılmasıdır. Bu süreçte mağduriyetimin giderilmemesi durumunda, banka kayıtlarım ve ekran görüntülerimle birlikte yasal haklarım çerçevesinde ilgili kurumlara başvuruda bulunmayı değerlendireceğimi belirtmek isterim.