Yanlış IBAN’a Gönderilen Para İadesinde Bankadan Yetersiz Destek

03.12.2025 tarihinde saat 21.32 civarında mobil bankacılık üzerinden yaklaşık 10.000 TL tutarında para transferi gerçekleştirdim. Ancak yanlış IBAN girdiğim için para yanlış kişiye ve farklı bir hesaba gönderildi. Yanlış kişiye para gitmesi üzerine hemen TEB ile iletişime geçtim.

TEB müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, konuyla ilgili olarak savcılığa yönlendirildiğimi ve karşı banka ile sürecin yürütülmesi konusunda yeterli destek alamadığımı gördüm. Hatalı ve yanlış IBAN’a giden bu işlemin geri döndürülmesi için TEB’in karşı banka ile daha aktif iletişim kurmasını ve gerekli resmi yazışmaları yapmasını beklerdim.

Bu nedenle, yanlış hesaba giden 10.000 TL tutarındaki paramın mevcut Aktif Bank hesabıma iadesi için TEB’in karşı banka nezdinde sürece etkin şekilde dahil olmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.