Yanıltıcı Telefon Satışı: Vade Farksız Nakit Avans Yok

24.09.2026 tarihinde saat 18.58 civarında TEB / CepteTeb tarafından telefonla arandım. Bana TEB Bonus Visa Platinum Dijital kredi kartı teklif ettiler, başta kart istemediğimi söyledim. Buna rağmen özellikle “size özel vade farksız taksitli nakit avans kullanabileceksiniz” diyerek kampanyadan bahsettiler ve bu özellik için inanıp kartı telefonda onaylayarak açtırdım.

Kart açıldıktan sonra CepteTeb uygulamasına girdiğimde bahsedilen “vade farksız taksitli nakit avans” imkanına dair hiçbir seçenek veya menüyle karşılaşmadım. Bu konu için müşteri hizmetlerini aramaya çalıştığımda ise telesekreter menüsü labirent gibi olduğu için bir türlü doğru birime ulaşıp derdimi anlatamadım.

Telefonla satış sırasında verilen bilginin gerçeği yansıtmadığını, bu şekilde müşteriye kart açtırmanın yanıltıcı olduğunu düşünüyorum. Bana vaat edilen “size özel vade farksız taksitli nakit avans” özelliğinin derhal tanımlanmasını veya aksi durumda bu yanlış bilgilendirme için tarafıma tatmin edici bir açıklama ve gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.