Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle 25.000 TL Nakit Avansı Kullanılamıyor

TEB müşteri hizmetlerinden bir temsilci tarafından telefonla aranarak kredi kartı teklifi aldım. Görüşme sırasında bana, kart onaylandığında 3 ay vadeli 25.000 TL Nakit avans kullanabileceğim açıkça söylendi. Bu bilgiye güvenerek teklifi kabul ettim ve yaklaşık 2 gün önce kredi kartı başvurumu yaptım.

Kart başvurumu yaptıktan sonra müşteri hizmetlerini arayıp söz verilen 3 ay vadeli 25.000 TL Nakit avansı kullanmak istediğimi ilettim. Ancak bu kez, kart limitim 100.000 TL olmadan bu avansı kullanamayacağım söylendi. Başta “sorun yok, alabilirsiniz” denilen bir üründe, sonradan tamamen farklı bir şartla karşılaşmam hem güvenimi sarstı hem de kendimi mağdur hissetmeme neden oldu.

Bugüne kadar birçok farklı banka ile çalıştım, fakat yaşadığım bu tutarsız ve yanıltıcı bilgilendirme sebebiyle en olumsuz tecrübemi TEB ile yaşıyorum.

Telefon görüşmesinde verilen sözlerin arkasında durulmasını ve bana kart satışı yapılırken ifade edilen şekilde 3 ay vadeli 25.000 TL Nakit avansı kullanmama imkan tanınmasını talep ediyorum. Sözlü olarak verilen bu taahhüdün dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.