to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Kampanya Bilgilendirmesi Ve Troy Kartı Talebinde Hayal Kırıklığı
Türkiye Ekonomi Bankası’nın mobil bankacılık uygulamasında Troy bankamatik kartı için “1.000 TL Troy bankamatik kartı harcamasına 500 TL puan” şeklinde bir kampanya görmem üzerine, bu kampanyadan faydalanmak amacıyla müşteri hizmetlerini arayarak Troy bankamatik kartı talep ettim. O sırada kampanyaya katıl butonu aktif değildi, ancak kampanya bana tanıtıldığı için kart çıkarıp kampanyadan yararlanabileceğimi düşündüm.
Kartım geldi, kullanıma açtım fakat henüz harcama yapmadım. Sonrasında mobil bankacılıkta kampanyalar kısmına tekrar baktığımda bu kampanyanın tamamen kaldırıldığını gördüm. 08.01.2026 tarihinde saat 17:30 civarında müşteri hizmetlerini aradığımda kampanyanın süresinin bittiği bilgisi verildi. Kartım bile yokken bu kampanya bana gösterilip tanıtıldığı, buna güvenerek kart çıkardığım halde şimdi kampanyadan yararlanamıyor olmam kendimi kandırılmış hissetmeme neden oldu.
Ben kartı bu kampanya için çıkardım ve kampanyaya katılmak istiyorum. Kartım olmadığı dönemde uygulamada bu kampanya tarafıma gösterildiği ve ben de buna güvenerek işlem yaptığım için, kampanyaya dahil edilmemi ve 1.000 TL Troy bankamatik kartı harcaması yaptığımda 500 TL puanın tarafıma yüklenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Şikayetvar sitesine teşekkürler şikayetim üzerine kampanya tarafıma tanımlanmış katıldım. Teşekkürler Şikayetvar
Teşekkürler
Ben de sizin gibi Troy kart çıkardım ve 7 Ocak'ta kampanya kaldırılmıştı. Bununla ilgili şikayetimi buradan belirttim, umarım ben ve diğer mağdur olanlara da aynı hakkı iade ederler. Etmezlerse yine adaletsizlik yapmış olurlar.