Acil Sağlık Durumu İçin Hesap Kısıtlaması Ve Bilgi Kirliliği Nedeniyle Mağduriyet

Lütfen aciliyetim var. Babam ameliyat olacaktır. Ben buradan aciliyetimi bildiriyorum. Eğer ki mağduriyet yaşarsam ve babama bir şey olursa bunun sorumlusu TEB bankası olur. Yasal yollara başvuracağım. Bu sorunun bu gece çözülmesini rica ediyorum.

TEB bankası hala bana neden dönüş yapmadı. Sağlık probleminiz varken hala neyi bekliyorsunuz. Paramızı kullanamıyoruz. Biz sizin yüzünüzden ameliyat için hareket edemiyoruz. Acil TEB bankası para transferi kısıtlamasını kaldırın. Paramı kullanamıyorum. Yeter artık. Böyle sorumsuzluk olamaz

Merhaba neredeyse 2 hafta olacak benim sorunum hala çözülmedi. Hesabımdaki parayı kullanamıyorum. Ailemin sağlık sorunları varken, aciliyetimi belirtmeme rağmen TEB bankası benim sorunumu hâlâ çözmedi. Düşünebiliyor musunuz hesabınızdaki parayı kullanamıyorsunuz. Ben TEB Bankası ile çalışmak istemiyorum. Paramı alıp hesabımın kapatılmasını istiyorum. Durumum acil.

07.01.2026 tarihinden bu yana TEB Bankası Karadeniz Ereğli şubesindeki hesabımda bloke bulunuyor ve bu nedenle para transferi yapamıyor, kendi paramı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Günlerdir süren bu bloke yüzünden ciddi şekilde mağdur edildim. Bu süreçte şubeyle defalarca iletişime geçtim, bizzat şubeye gittim ve aciliyetimi özellikle belirttim. Buna rağmen şube çalışanları yardımcı olmadı, hazırladığım dilekçemi bile teslim almadılar ve herhangi bir mail de iletmediler. Banka müdürüyle görüşmek istedim, ancak onunla görüşmeme de izin verilmedi. Benimle görüşen şube çalışanının adı O** Bey’dir. Hesabımdaki blokeyle ilgili bana yazılı ya da net bir gerekçe sunulmadı, sadece para girişlerinin incelendiği söylenerek günlerdir oyalanıyorum. Ailemde ameliyat olması gereken biri varken, kendi paramı kullanamıyor olmam hem maddi hem manevi olarak beni çok zor durumda bıraktı. Yaklaşık 10 gündür süren bu belirsiz ve bilgisiz bekleyişi kabul etmiyorum. Karadeniz Ereğli şubesi ve şube çalışanlarının ilgisiz ve duyarsız yaklaşımı nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini, hesabımdaki blokeyle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını ve blokemin ivedilikle kaldırılmasını talep ediyorum.

TEB Bankası’nda bulunan hesabımdan hiçbir şekilde para transferi yapamıyorum. İşlem yapmak istediğimde hem mobil uygulamada hem de ATM’de “işleme devam edemezsiniz, şubeniz ile iletişime geçiniz” uyarısını alıyorum ve bu nedenle 20 gündür kendi paramı kullanamıyorum. Sorun ilk olarak 08.01.2026 tarihinde başladı. Ben de bunun üzerine Zonguldak Karadeniz Ereğli şubenize defalarca gittim. Şubeye her gidişim yaklaşık 30 km yol yapmamı gerektiriyor ve buna rağmen 3–4 kez gitmeme karşın bana hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, net bir bilgi de verilmedi. Bugün farklı bir ildeki başka bir TEB şubesiyle, bir tanıdığım aracılığıyla görüştüğümde, hesabımla ilgili işlemin hâlâ “beklemede” göründüğünü ve incelemeye bile alınmadığını öğrendim. Benim acil nakit ihtiyacım var, hastam olduğunu ve aciliyetimi şubeye defalarca ilettim. Buna rağmen 20 gündür kendi paramı kullanamıyorum, param değer kaybediyor. Eğer 8 Ocak’ta paramı altına yatırabilmiş olsaydım bugün yaklaşık 300.000 TL kârda olacaktım. Bu süreçte yaşadığım mağduriyet çok büyük ve Karadeniz Ereğli şubesi çalışanlarının yaklaşımından ve amatörce hizmetinden son derece şikayetçiyim. Hesabımın derhal normale döndürülmesini, para transferi ve diğer bankacılık işlemlerimi hemen yapabilir hale gelmeyi ve yaşadığım mağduriyetin, uğradığım maddi kaybın TEB tarafından dikkate alınarak giderilmesini talep ediyorum.

TEB’de CepteTeb üzerinden kullandığım Zonguldak Karadeniz Ereğli kayıtlı vadeli hesabımda 688.300 TL param bulunmasına rağmen, 08.01.2026 tarihinden bu yana ne hesabıma erişebiliyor ne de para çekme ya da para transferi işlemi yapabiliyorum. Yaklaşık bu tarihten beri param adeta bloke durumda ve hiçbir şekilde tasarruf edemiyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili hem şube hem de müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm ancak tarafıma hiçbir somut açıklama yapılmadı, sadece “incelemede” denilerek oyalanıyorum. Bu kadar uzun süren bir inceleme kabul edilebilir değil, tamamen mağdur ediliyorum. Diğer banka hesaplarımda ve çevreme karşı ciddi borçlarım bulunuyor ve bu paraya erişemediğim için borçlarımı ödeyemiyorum. Param her geçen gün değer kaybediyor, psikolojik olarak çok kötü durumdayım, bunalıma girdim. Hastam olduğu için acil yapılması gereken bir ameliyatı da bu nedenle ertelemek zorunda kalıyorum, bu da hem beni hem ailemi daha da yıpratıyor. Sürekli yazmama ve durumu anlatmama rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, bana yardımcı olunmadı. TEB’den, CepteTeb vadeli hesabımda bulunan 688.300 TL tutarındaki param üzerindeki tüm kısıtlamaların derhal kaldırılmasını ve paramın hemen serbest bırakılmasını talep ediyorum. Paramın kullanılamaz durumda tutulması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.

08.01.2026 tarihinden bu yana TEB nezdindeki hesabımda uygulanan kısıtlama nedeniyle mağdur durumdayım. Hesabıma giriş yapabilmeme rağmen para transferi gerçekleştiremiyor, hesabımdaki bakiyeyi kullanamıyorum. Tarafıma bugüne kadar açık ve net bir gerekçe sunulmadan 50 günü aşkın süredir bu kısıtlama devam etmektedir. Banka ile iletişime geçtiğimde yalnızca “inceleme devam ediyor” şeklinde genel bir ifade dışında herhangi bir somut bilgi verilmemiş, yazılı beyan vermeme rağmen sorun çözüme kavuşturulmamıştır. Hesabıma gelen paralar farklı kişilerden, genellikle küçük tutarlı olup, ikinci el satış gibi tamamen yasal ve olağan işlemlerden oluşmaktadır. Buna rağmen herhangi bir açıklama yapılmaksızın hesabımın fiilen kullanılamaz hale getirilmesi ciddi mağduriyete yol açmaktadır. Bu süreçte yaklaşık 688.000 TL tutarındaki bakiyemi kullanamıyor, günlük finansal işlemlerimi yerine getiremiyor ve bankacılık hizmetlerinden faydalanamıyorum. Hesabıma uygulanan kısıtlamalar ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle doğabilecek her türlü maddi ve manevi zarardan TEB’in sorumlu olduğunu düşünüyorum. Hesabıma uygulanan kısıtlamanın ivedilikle yeniden incelenerek kaldırılmasını, kısıtlamanın gerekçesi hakkında tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.