to read complaints and reviews, or file yours.Transferim Sonrası Hesabım Bloke Edildi Ve Açıklama İle Acil Kaldırılma Talebi
TEB Bankası’ndaki vadesiz tl hesabıma bana ait diğer bir banka hesabımdan yaklaşık 1.000.000 TL tutarında para transferi yaptım. Bu transferin ardından hesabıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bloke konuldu ve bir gündür paramı kullanamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda hesabıma ulaşamadıklarını, konuyu göremediklerini ve şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Ancak bloke gerekçesiyle ilgili telefonda hiçbir açıklama yapılmadı. Bu durum hem mağduriyet yaratmakta hem de tamamen kendi hesabımdan kendi hesabıma yaptığım yasal bir transferin neden engellendiğini anlamamı zorlaştırmaktadır.
Hesabıma konulan blokenin acilen kaldırılmasını, bloke gerekçesinin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Ten Bankası’ndaki vadesiz tl hesabıma, şube dışı kanallardan yapılan işlemlere yönelik kısıtlama getirildiğine ilişkin bir SMS aldım ve yaklaşık 1 gündür TEB uygulamasına giriş yapamıyor, hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum. Şube dışı işlemlerde kendi adıma olan diğer banka hesabımdan yine kendi adıma olan TEB vadesiz tl hesabıma para aktarmama da izin verilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan hesabıma bu şekilde kısıtlama getirilmesini ve mobil uygulamaya erişimimin tamamen kapatılmasını kabul etmiyorum. Ten Bankası’ndaki vadesiz tl hesabımdaki bu kısıtın acilen kaldırılmasını ve tüm dijital kanallardan hesabıma erişimimin yeniden sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Az önce hesabınızda bloke yok diye SMS aldım. Bu bloke degli, uygulama açılmıyor. Şube dışında farklı yollardan işlemleriniz için kısıtlama getirildi diye bildirim alıyorum. Farklı yollardan yaptığım işlem ise kendi adıma diğer banka hesabından TEB vadesiz kendi hesabına para aktarmam. Bu yasal değil, tamamen yasa dişi bir uygulama parayı kullanamıyorum ve çok ciddi mağdur durumdayım. Bunun derhal ivedilikle acil bir şekilde çözülmesini talep ediyorum. Arz ederim
