TEB'in Sıfır Faizli Kredi Kampanyasında KKB Şartı Gizlenmesi

TEB’in mobil uygulaması ve müşteri hizmetleri üzerinden sunulan sıfır faizli kredi kampanyasıyla ilgili yaşadığım yanlış bilgilendirmeyi paylaşmak istiyorum. Kampanya tanıtımlarında sıfır faizli kredi imkanı olduğu belirtilmesine rağmen, başvuru sürecinde ayrıca KKB puanı şartı öne sürülüyor ve bu durum en baştan açık şekilde ifade edilmiyor.

Dün ve bugün kampanyadan yararlanmak için mobil uygulama ve müşteri hizmetleri üzerinden işlem yaptım. Süreçte, hesabımın aktif olması için IBAN’a 1 TL gönderimi yapmam gerektiği söylendi ve bunu gerçekleştirdim. Ancak sıfır faizli kredi denilmesine rağmen, sonrasında KKB puanına göre değerlendirme yapılacağı ifade edildi. Bu şart başta net biçimde belirtilmediği için kampanyanın yanıltıcı olduğunu düşünüyorum.

Bankadan beklentim, bu kampanya ve benzeri kampanyalarda tüm şartların, özellikle KKB gibi kritik kriterlerin, en baştan açık, anlaşılır ve şeffaf bir şekilde belirtilmesi ve müşterilerin yanlış yönlendirilmemesidir. Bu konuda yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.