to read complaints and reviews, or file yours.TEB’in Otomatik Ödeme Yapmaması Elektrik Kesintisi Ve Büyük Maddi Zararla Sonuçlandı
TEB kredi kartımdan Uludağ Elektrik faturalarım için tanımlı otomatik ödeme talimatım bulunmasına rağmen, kartımda limit olmasına karşın Nisan ve Temmuz ayı elektrik faturalarım ödenmemiş. Otomatik ödemede olduğunu düşündüğüm için faturaları aylardır kontrol etmedim ve bu nedenle elektrik aboneliğim tahliye edilerek iptal edilmiş.
Durumu fark ettikten sonra 1 Eylül Salı günü saat 16.00 civarında Uludağ Elektrik müşteri hizmetlerini aradım ve aboneliğimin tahliye edilip kapatıldığını öğrendim. Otomatik ödeme talimatı varken ve kart limitim de yeterliyken bu ödemelerin TEB tarafından gerçekleştirilmemiş olması sebebiyle hem elektrik hizmetim kesildi hem de yeniden abonelik açtırmak zorunda kaldım.
Yaşanan bu hata nedeniyle yaklaşık 350 TL Nisan faturası, yaklaşık 1.800 TL Temmuz faturası (muhtemelen içinde Ağustos dönemi de bulunuyor), 1.300 TL civarında güvence bedeli ve 3.500 TL DASK bedeli olmak üzere ciddi bir maddi kaybım oluştu. Bu zararların, otomatik ödeme talimatı olmasına rağmen ödemeleri gerçekleştirmeyen TEB’in hatasından kaynaklandığını düşünüyorum.
TEB’in, kredi kartımdan yapılmayan otomatik ödemeleri ve bu nedenle oluşan güvence bedeli, DASK ve diğer tüm masraflar da dahil olmak üzere toplam maddi zararımı karşılamasını ve konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Vers
Merhaba siz ödemediniz ben kendim seçip ödedim kart kabul etmedi başka karttan ödedim aynı zamanda geçmiş borcuda uludag elektrik sayfasından ödedim mobil uygulamanız kabul etmedi ödemeyi.
