TEB’in Bağlayıcı Hakem Kararını İhmali Ve 1500 TL Fazla Kredi Ücretinin İadesi

Büyükçekmece İlçe Tüketici Hakem Heyeti Başkanlığı’na yaptığım başvuru sonucunda, 25/02/2026 tarihli ve 0559*********34 sayılı karar ile Türk Ekonomi Bankası a. Ş.’nin Adana Atatürk Şubesi’nden kullandığım kredi kapsamında hesabımdan haksız olarak tahsil edilen 1.500 TL tutarındaki fazla kredi tahsis ücretinin tarafıma iadesine hükmedilmiştir. Karar 02.03.2026 tarihinde tebliğ edilmesine rağmen, TEB bu kararı hâlâ uygulamamıştır.

Kararın bankaya tebliğ edilmesinin ardından TEB yetkilileri benimle iletişime geçmiş ve söz konusu tutarın iade edileceğini söyleyerek bana “alacağım yoktur” içerikli bir ibra belgesi imzalatmıştır. Ancak bu belgeyi imzalamama ve aradan zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmamış, iade işlemi gerçekleştirilmemiştir. Bugün müşteri temsilcimle yaptığım telefon görüşmesinde ise, imzaladığım belgeye rağmen bankanın bu ödemeyi yapmayacağı tarafıma sözlü olarak bildirilmiştir.

Devam eden kredimden kesilen bu 1.500 TL’lik fazla kredi tahsis ücretinin iadesine ilişkin Hakem Heyeti kararı bağlayıcı olmasına rağmen, TEB hem kararı uygulamamakta hem de “iade yapacağız” vaadiyle benden ibra niteliğinde bir belge alıp sonrasında ödemeden kaçınmaktadır. Bu durum hem tüketici olarak beni mağdur etmekte hem de bankaya duyduğum güveni ciddi şekilde zedelemektedir.

TEB’in Büyükçekmece İlçe Tüketici Hakem Heyeti’nin 0559*********34 sayılı kararını derhal uygulayarak hesabımdan haksız tahsil edilen 1.500 TL kredi tahsis ücretini tarafıma iade etmesini ve yanıltıcı biçimde imzalatılan “alacağım yoktur” ibaresi içeren belgenin bu iade gerekçesiyle hiçbir şekilde ileri sürülmemesini talep ediyorum. Ayrıca bankanın bu süreçteki davranışı nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için TEB’in uyarılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.