Ana Sayfa
TEB Grubu
TEB
Kredi Kartı
Kapalı Kredi Kartı Ücret İadesi Gerçekleşmedi

ID:35025490

Esra sonuçtan hiç memnun değil

Kapalı Kredi Kartı Ücret İadesi Gerçekleşmedi

Esra

TEB

29 Ocak 14:37

466

TEB’e ait klasik kredi kartımı kapatmak için daha önce başvuruda bulunmama rağmen, Ekim ayında kapatılmış olan kartımdan 660 TL yıllık kart ücreti kesildi. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve 22 Aralık tarihinde lehime karar verildi, haklı bulunduğum resmen onaylandı.

Karar sonrasında banka tarafından bana, kapalı olan kredi kartıma kart ücreti iadesi yapıldığına dair SMS ve e‑posta gönderildi. Ancak hesabıma herhangi bir para geçmedi. Ben de bu durumu sorduğumda, tekrar “kapalı kartınıza iade gerçekleştirilmiştir” cevabını aldım. Kapalı olan ve fiziki olarak artık kullanmadığım bir karta nasıl iade yapılabildiğini, bu parayı fiilen nasıl alabileceğimi hiçbir şekilde açıklığa kavuşturmadılar.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen uzun süre hiçbir şekilde temsilciye bağlanamadım. En son çare olarak kredi kartı başvurusu menüsünü seçerek müşteri temsilcisine ulaşabildim. Fakat görüştüğüm temsilci de kartım kapalı ve elimde fiziki kart olmadığı için yardımcı olamayacağını, şubeye gitmem gerektiğini söyledi. Hakem Heyeti kararıyla iadesine hükmedilen param için bu şekilde oyalayıcı ve çözüm sunmayan bir yaklaşımla karşılaştım.

Tüketici Hakem Heyeti’nin lehte kararına rağmen kapalı kartıma iade edildiği söylenen 660 TL’yi fiilen kullanamıyor olmam mağduriyet yaratmaktadır. İlgili ücretin, açıkça görebileceğim ve kullanabileceğim şekilde tarafıma ait aktif IBAN hesabıma eksiksiz olarak yatırılmasını ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

kapali-kredi-karti-ucret-iadesi-gerceklesmedi-2.jpg

TEB

29 Ocak 14:42 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Beril sonuçtan hiç memnun değil

Öğrenciye Aidatsız Kart Vaadi Yerine Yıllık Aidat Kesilmesi Ve Sorunların Çözümsüz Kalması

Beril

TEB

22 Ağustos 2025 04:20

784

Geçen yıl arkadaşımın tavsiyesiyle TEB’e başvurarak banka kartı aldım. Başvuruda özellikle aidatsız öğrenci kartı istediğimi belirttim, bana da aidatsız banka kartı, yanında da kredi kartı verileceği söylendi. Ben de yanında verilen kredi kartının da aidatsız olacağını varsaydım, bu konuda tarafıma ...

ogrenciye-aidatsiz-kart-vaadi-yerine-yillik-aidat-kesilmesi-ve-sorunlarin-cozumsuz-kalmasi-1.jpg

Kredilendirme Alışveriş Faizi Ücretlerinin Açık Rızasız Tahsil Edilmesi Ve İade Talebi

Oğuzhan

TEB

12 Ocak 13:16

742

TEB Bankası’na ait sonu 3155 ile biten kredi kartımdan yaklaşık 5–6 aydır düzenli olarak “kredilendirme alışveriş faizi” adı altında faiz tahsil edilmektedir. Her ay asgari tutarın üzerinde ödeme yapmama rağmen, bu faiz işlemleri tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kartıma yansıtı...

Kübra sonuçtan hiç memnun değil

Verilen Söze Rağmen Kredi Kartı Aidatı Kesildi Ve İade Yapılmadı

Kübra

TEB

01 Aralık 2025 14:58

1.064

TEB kredi kartımı geçen sene kapatmak istediğimde, müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede kartı iptal ettirmediğim sürece yıllık kart aidatı yansıtılmayacağı özellikle ifade edildi. Bu bilgiye güvenerek kartı kullanmaya devam ettim. Ancak 15 Kasım 2025 tarihinde hesabımdan 660 TL tutarında kart a...

Verilen Söze Rağmen Kredi Kartı Aidatı Kesildi Ve İade Yapılmadı

1 Destek

Haksız Kart Ücreti İadesi Yapılmadı, Mağdur Edildim

Duygu

TEB

06 Ekim 2025 07:54

507

Yıllardır aktif olarak kullandığım ve kart ücreti olmayacağı belirtilen TEB SHE Card kredi kartıma, 28.09.2025 tarihinde, 8544 ile biten kartıma 660 TL üyelik ücreti yansıtılmıştır. Kartımı düzenli olarak alışverişlerimde kullanıyorum ve daha önce benzer bir ücret kesintisi yaşadığımda iade edilmişt...

Barış sonuçtan hiç memnun değil

Yıllık Kart Ücreti Haksız Tahsilatının İadesi

Barış

TEB

20 Ocak 00:20

313

Sonu 1173 ile biten TEB Bonus kredi kartımdan 28 Aralık 2025 tarihinde 660 TL tutarında “Yıllık Kart Ücreti” tahsil edilmiştir. Yıllardır bankanızla çalışan, kartını aktif olarak kullanan ve ödemelerini aksatmayan bir müşteriniz olarak, bu haksız olduğunu düşündüğüm ücretin iadesini talep ediyorum. ...