to read complaints and reviews, or file yours.TEB’in 48 Aylık Kredi Yeniden Yapılandırma Talebimin Haksız Reddedilmesine Şikayet
TEB’den kullandığım yaklaşık 495 bin TL tutarındaki ihtiyaç kredimin aylık taksitleri şu anda 60 bin TL civarında ve son dönemde bu ödemeleri yapmakta ciddi şekilde zorlanmaya başladım. Yaklaşık 1 ay önce, çıkan yeni yasa ve hükümetin “kimse zorda kalmayacak” açıklamaları doğrultusunda kredimin 48 aya kadar yeniden yapılandırılmasını talep ettim.
Şube ve müşteri hizmetleri üzerinden defalarca kez başvuru yapmama rağmen, net ve makul bir gerekçe sunmadan yapılandırma talebimi reddettiler; dosyamın bu ayın 23’ünde avukata devredileceğini söylüyorlar. Ben iyi niyetle hareket ederek, özellikle önümüzdeki 6 aylık dönemde daha düşük taksitlerle ödeme yapıp, yaklaşık 6 ay sonra elime toplu para geçtiğinde kredimi tamamen kapatmayı planladığımı ifade etmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.
Yeni yasal düzenlemelerle 48 aya kadar yapılandırma imkanı varken, tüm çabam ve ödeme niyetime rağmen “saçma sapan” gerekçelerle süreç tıkandığı için mağduriyet yaşıyorum. TEB’in, dosyamı avukata göndermek yerine kredimi 48 aya kadar uygun taksitlerle yeniden yapılandırmasını ve bu süreçte zor durumda bırakılmadan borcumu ödememe imkan tanımasını talep ediyorum.
Gelişme
TEB’den kullanmış olduğum ihtiyaç kredisine ait borcum için yaklaşık 1 aydır Bursa Karacabey şubesinden ve telefon bankacılığından yapılandırma talebinde bulunuyorum. Ancak tüm başvurularıma rağmen borcumun taksitlendirilmesi ve yapılandırılması yapılmıyor.
Mevcut taksit tutarları gelirime göre oldukça yüksek kaldığı için ödemelerde zorlanıyorum ve bu durum beni maddi olarak ciddi şekilde sıkıntıya sokuyor. Buna rağmen yapılandırma talebimin neden kabul edilmediğine dair net ve tatmin edici bir açıklama da yapılmadı.
TEB’in, T. C. Kimlik numaramın birkaç hanesini paylaşacağım bilgilerim üzerinden kredi dosyamı inceleyerek ihtiyaç kredisi borcumu yapılandırmasını ve ödeyebileceğim bir ödeme planı sunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
