TEB'den Gelen Tehditkar SMS Ve Açıklama Eksikliği

TEB kredi kartı ve KMH borcumla ilgili olarak 1 Ekim 2026 tarihi itibarıyla kanuni takip başlatıldığını, Av. T**** K**** b273 Av. T. K**** isimli bir hukuk bürosundan gelen SMS ile öğrendim. Mesajda, dosyamla ilgili tespit edilen adresime tebligat çıkarılacağı, kesinleşmeyle birlikte ilave masraflar ekleneceği ve icra memurlarının yönlendirileceği şeklinde ifadeler kullanıldı. Bu SMS içeriği oldukça tehditkar ve rahatsız ediciydi.

Mesajdaki numaraları aradığımda, hukuk bürosundaki görevliler benimle son derece tehditkar ve baskıcı bir üslupla konuştu. Görüşme sırasında yaklaşık 137.000 TL tutarında bir borcun icraya verildiğini öğrendim ancak bu süreçte bana faiz işleyişi, masraflar veya olası yapılandırma seçenekleri hakkında açık ve anlaşılır hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Borcun bu seviyeye hangi faiz oranları ve ek masraflarla geldiğini anlamakta zorlanıyorum ve bu kadar ciddi bir sürecin yalnızca SMS ile, detay içermeden bildirilmiş olmasını son derece yanlış buluyorum.

Yaşadığım bu süreçte TEB müşteri hizmetlerini aradığımda, borcumun sistemde görünmediği, tahsilat birimini aramam gerektiği söylendi. Tahsilat birimini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım ve bu nedenle sağlıklı bir bilgi alamadım. Banka tarafından şeffaf ve erişilebilir bir bilgilendirme yapılmaması, dosyanın doğrudan tehditkar mesajlarla hukuk bürosuna devredilmiş gibi hissettirilmesi beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda tedirgin etti.

TEB’ten talebim, kredi kartı ve KMH dosyama ait faiz, gecikme faizi ve tüm ek masrafların ayrıntılı şekilde incelenmesi, makul olmayan faiz ve masrafların mümkün olan en üst düzeyde silinerek borç tutarının makul bir seviyeye indirilmesidir. Ayrıca icra dosyamın ve takip sürecinin ödeme gücüm ve yasal haklarım dikkate alınarak müşteri lehine yeniden değerlendirilmesini, tarafıma yazılı ve net bir şekilde borcun aslı, uygulanan faizler, masraflar ve varsa yapılandırma/ödeme planı seçenekleri hakkında açıklama yapılmasını istiyorum.

Hem TEB tarafından hem de bankanın çalıştığı hukuk bürosu tarafından kullanılan üslubun daha saygılı, bilgilendirici ve çözüm odaklı olması gerektiğini düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesi, borcumun yeniden yapılandırılarak ödenebilir bir düzeye çekilmesi ve süreçle ilgili tüm detayların şeffaf biçimde tarafıma iletilmesi konusunda gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.