to read complaints and reviews, or file yours.TEB'de Onaysız 41.999 TL Çekimi Ve Güvenlik Açığı Şikayeti
TEB hesabımdan 27.02.2026 tarihinde, bilgim ve onayım dışında 41.999 TL para çekimi yapılmıştır. İşlem dekontta sanal POS işlemi olarak görünmektedir ve bu işlemle ilgili ne arandım ne de herhangi bir onay kodu tarafıma iletildi. Daha önce de TEB hesabımdan benzer şekilde, bilgim dışında işlem yapılmıştı; yine hiçbir onay kodu almadan para çekilmişti.
Bu son işlem sonrası müşteri hizmetleri ile görüştüm ve işlemin kesinlikle bilgim dışında olduğunu, onay vermediğimi belirterek itirazda bulundum. Ancak bana “size onay kodu gitmiş” denildi, oysa böyle bir kod bana ulaşmadı. Diğer bankalarda bu tür güvenlik sorunları yaşamazken TEB’te aynı sorun tekrar ediyor ve bu durum bankanın güvenliği ve gizliliği konusunda ciddi endişe yaşamama neden oluyor. İşlem, sonu 3890 ile biten kartımdan/hesabımdan gerçekleşmiştir.
Bilgim dışında çekilen 41.999 TL’nin acilen tarafıma iade edilmesini ve bu işlemlerle ilgili detaylı bir güvenlik incelemesi yapılarak tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum. Hesabımın güvenlik ayarlarının gözden geçirilmesini, gerekli tüm ek güvenlik önlemlerinin alınmasını ve ileride aynı sorunu tekrar yaşamamak için ne yapmam gerektiğinin de açıkça tarafıma bildirilmesini istiyorum. Böyle bir ücret çekiliyor, banka bunu nasıl şüpheli bulmuyor, bana bir arama yapılmıyor ve SMS gelmiyor; bu güvenlik açığının sorumlusu TEB bankasıdır.
Gelişme
27.02.2026 tarihinde TEB Bankası hesabımdan/kartımdan Iyzico üzerinden Dyson adına 41.999 TL tutarında bir işlem yapılmış gibi gösterilerek bilgim dışında para çekimi gerçekleştirildi. Bu alışverişi ben yapmadım ve tarafıma herhangi bir onay SMS’i, doğrulama kodu ya da bilgilendirme gelmedi. Buna rağmen bu kadar yüksek bir tutarın şüpheli işlem olarak algılanmaması ve güvenlik birimi tarafından benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmemesi kabul edilemez bir durumdur.
Durumu fark eder etmez bankam TEB’e başvurdum ve işlemin iptal edilmesini talep ettim. Banka ise bu işleme onay verildiğini, sanki ben onaylamışım gibi işlem göründüğünü söyledi. Ancak bana gelen herhangi bir onay mesajı veya kullanımını benim yaptığımı gösteren bir SMS kodu kesinlikle olmadı. Buna rağmen iptal talebim henüz sonuçlanmadı ve işlemin nasıl bu şekilde onaylandığı açıklığa kavuşmadı.
Iyzico ve Dyson tarafına da durumu ilettiğimde böyle bir şey olamayacağı, sistemlerinde bu şekilde bir hata olmasının mümkün olmadığı şeklinde ifadelerle karşılaştım. Ancak ortada benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşen çok yüksek bir tutar ve açık bir mağduriyetim bulunmaktadır.
Bu yaşanan olayda, özellikle bu kadar yüksek ve şüpheli bir işlemde gerekli güvenlik kontrollerini yapmayıp beni uyarmayan, doğrulama kodu göndermeyen ve işlemi bu şekilde onaylayan taraf olarak TEB Bankası’nı sorumlu görüyorum. Bilgim ve onayım olmadan gerçekleşen 41.999 TL’lik bu işlemin acilen detaylı şekilde incelenmesini, güvenlik kayıtlarının (IP, cihaz bilgisi, doğrulama adımları) titizlikle kontrol edilmesini, söz konusu tutarın tarafıma iadesini ve TEB Bankası’nın bu güvenlik zafiyeti hakkında yazılı ve net bir açıklama yapmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Bu bankadan uzak durun şüpheli para çekili yapıyor bunu fark etmiyor bu banka bize SMS gelmeden para çekiliyor şüpheli durumda banka neden aramaz sorumlu TEB bankası
27.02.2026 tarihinde, iznim ve onayım olmadan 41.999 TL tutarında bir sanal pos işlemi hesabımdan çekildi. Daha önce de benzer bir durum yaşadım ve müşteri hizmetleriyle görüşerek itirazda bulundum, ancak banka tarafı onay kodu olmadığını belirtti. Şu ana kadar iade gerçekleşmedi ve güvenlik incelemesi yapılmadı. Banka ile iletişime geçmem istendi, ancak süreç hâlâ devam ediyor.
Bu banka yüzünden mağdur oldum iadem yapılmadı
