0 Faizli Kredi Vaadi Yerine Getirilmedi Ve CepteTeb Üyeliği Silinemiyor

“0 faizli ihtiyaç kredisi” kampanyasına istinaden CepteTeb’e üye oldum. Bu süreçte kampanyadan yararlanmak için birçok sözleşmeyi ve kişisel verilerimin paylaşımına ilişkin onayları verdim. Ancak vaat edilen “0 faizli” oranın tarafıma tanımlanmaması üzerine mobil üyeliğimin ve mümkünse elektronik sözleşmelerimin iptalini talep etmeme rağmen bu talebim yerine getirilmedi.

Geçen hafta ilk başvurumda kredinin tanımlanacağı söylendi ve ben de buna güvenerek bekledim, ancak bu da gerçekleşmedi. İlerleyen süreçte üyeliğimi iptal ettirmek istediğimde bu kez bana kredi kartı ve “0 faizli kredi” teklif edildi, fakat bunlar da doğru çıkmadı. 17.08.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda bu kez mobil uygulamadan hesabımı silebileceğim söylendi, ancak defalarca kontrol etmeme rağmen uygulamada böyle bir seçenek bulamadım.

Şu an vadeli/vadesiz hesaplarımı kapattım, ancak CepteTeb mobil hesabımı/üyeliğimi silemiyorum. Özellikle belirtmek isterim ki TEB tarafından “zaten hesabınız yok” şeklinde bir geri dönüş yapılırsa bu yalnızca vadeli/vadesiz hesaplarım için geçerlidir, benim esas talebim mobil bankacılık hesabımın/üyeliğimin ve bu üyelik kapsamında onayladığım tüm elektronik sözleşmelerin, kişisel verilerimin paylaşımına ilişkin onaylarım dahil olmak üzere iptal edilmesidir.

Bu süreçte gerek kampanya koşulları gerekse müşteri hizmetlerinin yönlendirmeleri nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum. CepteTeb’e yalnızca “0 faizli ihtiyaç kredisi” kampanyası için üye oldum, bu kampanya olmasaydı üyelik açtırmayacaktım. TEB’den beklentim, mobil üyeliğimin tamamen silinmesi, elektronik sözleşmelerimin ve kişisel veri paylaşım onaylarımın iptal edilmesi ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasıdır.