Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Esra sonuçtan hiç memnun değil

TEB'de Bilgim Dışında Yapılan Harcama ve Yetersiz Müşteri Desteği

Esra
12 Kasım 20:29
225

Sonu 0116 ile biten kredi kartımdan 24.10.2025'te bilgim dışında 119,99 USD harcama yapılmış. İşlem sonrası banka, şüpheli bulduğu için beni aradı ve kartımı kapattı. Provizyondaki işlemi iptal etmek yerine, harcama itirazı talebi alarak bu tutarı ekstreme yansıttı. Bankanın güvenlik açığı sebebiyle yeni oluşturulan kartı da kapattım. Süreçten memnun kalmadığım için CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. 11 Kasım'da resmi kanallarla bilgilendirildiniz diye SMS geldi; ancak hiçbir kanalda bilgiye rastlamadığım gibi, çağrı merkezinden de her konuşmada farklı yanıtlar aldım. 

En son konuştuğum müşteri temsilcisi ise kart numaranızla işlem yapıldığı için sorumluluk sizde demeye getirdi. Olumsuz sonuçlandı ama inceleme devam ediyor gibi tutarsız bir konuşma yaptı. O zaman soruyorum: Kart bilgilerimi ben girdiysem, şüpheli işlem diye banka neden beni aradı? Bu konuda TEB hakkında suç duyurusunda bulunacağım. Profesyonellikten uzak ve asla güven vermeyen bir banka. Tüm hukuki işlemleri sonuna kadar kullanacağım. En azından 5000 TL ile kurtuldum diyebilirim.  

12 Kasım 21:33 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Necati
10 Ağustos 2023 11:34
1.043
1
Serkan sonuçtan hiç memnun değil

TEB Kart İptal Sürecinde İletişim Ve İşlem Karmaşası Yaşadım

Serkan
28 Mayıs 18:15
912

Mertkan
27 Haziran 2024 20:02
301
1
Özcan sonuçtan hiç memnun değil

TEB Kredi Kartı Kapatma Bedeli Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Özcan
14 Şubat 12:01
1.276
1
Elif sonuçtan hiç memnun değil

Elif
17 Kasım 2023 14:17
2.937
TEB Güvenlik Açığı
Benzer Şikayet Yaz
TEB Kategorileri