to read complaints and reviews, or file yours.TEB Ve Deutsche Bank ATM’lerinde Döviz Çekiminde Yaşanan Sorunlar Ve Yetersiz Müşteri Desteği
TEB Bankası ile anlaşmalı olan Deutsche Bank ATM’lerinden Kasım ayında İzmir’de döviz (euro) çekmek istedim. Ancak döviz çekim seçeneği sunulmadı, yalnızca çok düşük kurdan tl çekimi yapılabiliyordu ve %8 oranında komisyon istendi. O günkü kur 48 TL olmasına rağmen yaklaşık 44 TL’den işlem yapılmak istendi. Ayrıca Eylül ve Ekim aylarında da 50 euro banknot çekimi mümkün olmamış, yalnızca 100 euro çekilebilmişti.
Her iki bankayla da iletişime geçtim; Deutsche Bank, TEB’in sorun çıkardığını ve sabırlı olmamı söyledi. TEB müşteri hizmetleri ise doğru düzgün bir açıklama yapmadı ve sürecin neden böyle ilerlediğiyle ilgili net bilgi vermedi.
TEB Karşıyaka şubesi hesabım üzerinden yapılan bu işlemlerde, anlaşmalı bankalarda döviz çekimi hakkımın tekrar aktif edilmesini ve yaşanan mağduriyet nedeniyle özür bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Copy paste cevabinizi kabul etmiyorum, bu durumu zaten avukatıma bildirdim, Deutsche bank ve siz onunla iletişime geçersiniz bundan sonra.
