TEB Tarafından Verilen Puanı Kullanamama

TEB Bonus kart ile kazandığım Bonus puanları hiçbir yerde kullanamıyorum. Bir süre sonra kullanamadığım bu puanlar siliniyor. Müşteri hizmetlerini arayıp nerelerde kullanılabildiğini sordum. Ancak bilmediklerini, ellerinde bir liste olmadığını söylediler. Görüşme kaydını dinlemenizi rica ederim. 11.07.2024 tarih ve 11.06 saat 3 dakika 49 saniye. Bankanın bile nerede kullanıldığını bilmediği puanlar ne işe yarıyor? @TEB; Kendi verdiğiniz puanların nerede geçerli olduğunu bir banka olarak siz bilmiyor musunuz? Kullanılamayan ve sileceğiniz puanları vererek müşteri memnuniyeti sağladığınızı mı sanıyorsunuz? Bu tüketiciyi yanıltmak başka bir şey değil, ben bir daha bu kartı kullanmam. Kendi kendinize puan verip kendi kendinize iptal ederek oyalanın. Aynı durumu yaşadım. TEB, bin TL'lik alışverişe 500 TL puan yükleneceği söylenerek zorla kredi kartı verildi. Alışverişi yaptım. Puanın geçerli olduğu alışveriş mağazalarını denedim, kullanamadım. Müşteri hizmetlerini ve bana kredi kartı satan şube sorumlusu D**** Hanım ile görüşerek durumu izah ettim. İlgileneceğini, süre bitse bile ek süre verileceğini söyledi. Ancak puan geri alındı. Banka resmen müşteriye ayıplı hizmet sunuyor. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde banka hakkında yasal işlem başlatacağım.