to read complaints and reviews, or file yours. 
TEB mobil uygulamasında yer alan yüz tanıma aşamasında, özellikle “ağzınızı açın” adımında 6 aydır aralıklarla 3 kez aynı sorunu yaşıyorum. Farklı şekillerde, farklı açılarda ve ışık koşullarında denememe rağmen bu adımda sistem bir türlü beni tanımıyor ve işlem tamamlanmıyor.
Bu sorun yüzünden şifre değiştirme, bloke kaldırma gibi temel işlemlerimi uygulama üzerinden kendim yapamıyorum. Her seferinde işlemim yarım kaldığı için ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşıyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, benzer sorunu yaşayan başka müşterilerin de olduğunu, istersem şifremi telefon üzerinden değiştirebileceklerini söylediler. Ancak asıl problem olan yüz tanıma aşamasının neden çalışmadığıyla ilgili herhangi bir teknik inceleme, düzeltme adımı veya kalıcı bir çözüm önerisi sunulmadı.
TEB’den, mobil uygulamadaki yüz tanıma sürecinin özellikle “ağız açma” aşamasının teknik olarak incelenmesini, gerekli düzeltmelerin yapılmasını ve sorunun kalıcı şekilde giderilmesini, bu konuda tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
TEB’de “şifremi unuttum” adımından kimlik ile şifre yenileme işlemi yapmak istedim ancak uygulamanızdaki yüz tanıma süreci gerçekten çok kötü çalışıyor. Ocak ayından beri defalarca denememe rağmen, özellikle üç hareket sonrasında gelen “ağzı aç” adımında sistem ilerlemiyor ve işlem tamamlanmıyor. U...
TEB mobil uygulaması üzerinden yaklaşık bir saattir uzaktan hesap açmaya çalışıyorum; ancak yüz tanıma aşamasında benden istenen ağız açma hareketini yaptığım halde sistem sürekli hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Defalarca denememe rağmen uygulama bu adımı bir türlü geçmiyor. Yaşadığım bu sorun...
TEB mobil uygulamasını bugün indirdim ve “şifremi unuttum” adımından yeni şifre almak istedim. Tüm istenen bilgileri doğru şekilde doldurduktan sonra yüz tanıma aşamasına geçtim. Üç adet yüz tanıma figürünü de sorunsuz geçmeme rağmen özellikle ağız açma kısmında sistemsel hata veriyor ve işlem asla ...
TEB Mobil iOS uygulamasında yaklaşık iki‑üç aydır mobil şifremi yenileyemiyorum. Uygulamadaki yüz tanıma – ağız açma aşaması çalışmadığı için şifre yenileme özelliği çalışmıyor ve firma tarafından herhangi bir güncelleme yapılmadığı için işlem yapamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda...
TEB’in kimlik okuma sistemi nedeniyle uzun süredir ciddi sıkıntı yaşıyorum. Mobil bankacılıkta kimlik okuma/güncelleme işlemini bir türlü tamamlayamıyorum. “Acaba telefondan mı? ” denilince telefonumu bile değiştirdim, buna rağmen sistem yine kimliği okumadı. Sorun her denememde aynı şekilde devam e...
Yorumlar